面對大幾個級別的主管，怎么溝通和保持關系？我領悟出的2個關鍵

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時常有人問小編如何與大自己幾個級別的主管或前輩溝通與維系好關系。這都讓我想到多年前有人問小編：「為什么我跟主客關系這么好，主管老是愿意教導我？」，所以小編把從前的舊文章做重新整理跟大家分享。

教與學應該是雙向而非單向

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高階主管的經驗與知識豐富程度比起我自然是高太多了，很多時候我們面對高階主管時往往只能「聽」，只能「學」，所以在溝通上，往往是高階主管說，而你聽，高階主管教，而你學，很多人面對高階主管的態度就是這樣子，所以在溝通時往往都是單方面的接受，很少有機會輪到你來說，你來教，因為那是不禮貌，那是不知天高地厚。

但其實有些高階主管是很喜歡學習新知，也很喜歡跟別人討論事情的，小編的主管就是其中一個，舉例來說，當談到企業經營、人事管理、戰略制定時，往往是他說小編聽，他教小編學，但當談到的是社交經營、網絡行為時，小編反而就有很多的發揮空間，這時候小編說的比聽的多，而主管也可從中得到一些新知。

教與學、聽與說應該是雙向的，你必須要建立起互動的方式，你必須要能讓對方在互動過程中有所收獲，如此對方才會愿意持續的與你互動。

接收之后的回應，更加重要

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每次與主管聊完，總會有一些新的啟發，隨著互動的次數愈多，啟發的面向也會加寬加深，但接收之后呢？如果你也只是聽，只是學，但沒有把你消化后的結果回饋給對方，那你的互動模式還是停留在第一階段，若你今天有機會跟高階主管互動，你可以將你們互動討論中學習到的知識觀念匯整一下，然后發封mail 給對方，感謝他，讓他知道你學習到些什么。

若在交談過程中對方有提到一些他感興趣的點，也不要忘記去找出相關的資訊（例如社交網絡效應），自己做匯整后提供給對方，若后續有看到更新的資訊，也可以主動的轉寄給對方參考，透過持續回饋的方式加深彼此的互動。

相信各位都有收過主管或者高階長官的來信，有時候他們會轉寄各種文章給我們，可能是一篇談企業管理的文章，也可能是一篇講人際溝通的文章，甚至是一本書，主管本身這么忙碌，你覺得他轉寄這些給你的原因是什么？絕對不是因為他太閑，很多時候是他希望你可以學習一些新知識，或者希望給你帶來一些啟發。

但就小編所知，很多人是不看這一類與工作沒直接相關的文章的，因為覺得這并不重要，這邊我想告訴各位，這種信件太重要了，因為他可能隱含著許多的訊息，一定要仔細的看，看完之后給予回應，告訴對方你看到了些什么。

舉個例子來說，如果你今天在一場會議中跟對口單位的窗口吵架了，你的主管在會后轉寄了一封「能控制自己才能成功」的勵志文章給你，你會怎么做？

覺得被教訓了，看完就算了

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覺得被教訓了，但也仔細思考自己是否有做不好的地方
淡定思考自己今天的狀況，并回信感謝主管，并把今天學習到的經驗跟主管分享

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小編個人當然認為3.會是最好的作法，你不只「接收」，也進一步「思考」，并將思考的結果「回饋」給主管。

接收→ 思考→ 回應，這是一個互動上的最佳模式，千萬不要只是接收。

其實人與人溝通應該是持續的，唯有自己開始擔任一個資訊與知識的主動提供者，對方才會愿意持續的與你互動，而你也才有機會成長，跟大家分享。