物業現場管理的27個要點

1、前臺接待：

起身相迎、三米六齒、業務熟練、首問責任制

2、投訴處理：

耐心傾聽、認真記錄、快速處理、全程跟蹤

3、洋房大堂：

無蜘蛛網、垃圾、異味，標志清晰，裝飾整潔

4、消防通道：墻面整潔，通道無雜物、異味

5、電梯：

轎廂與電梯廳無蛛網、污漬、垃圾雜物，無異味

6、會所：

室內清潔，標識清晰，配套設施無積塵

7、停車場：

無蛛網、垃圾、雜物，室內無異味

8、辦公區域：

無污漬、垃圾、雜物，高位無浮沉，低位無塵

9、水景：

水質清澈，無異物、異味

10、公園廣場：

康樂設施無積塵、破損、異味，地面無雜物

11、低位設施：

無蜘蛛網、污漬、垃圾、異味、雜物

（室外公共蚊蟲治理）

12、環境巡查：

環境衛生每日檢查表

13、草坪：

長勢良好，修剪整齊，無明顯雜草

14、樹木：

長勢良好，修剪美觀，無明顯病蟲害

15、修剪：

修剪枝葉合理堆放，當天清理

16、藥物安全：

農藥噴施作業人員必須做好安全措施

17、人員配置：

每30-35臺電梯配一名管理員，持證上崗

18、電梯標識管理：

指引標識、警示標識設置合理，張貼規范

19、電梯機房：

衛生整潔，人員出入嚴格管理

20、二次加壓泵房：

干凈整潔、標識清晰，警戒線合理

21、機房管理：

衛生整潔，人員出入嚴格管理、制度上墻

22、故障維修：

如遇故障，及時維修，并能提供維修檔案

23、消防安全：

設施設備完善，全員熟練操作，熟悉緊急預案

24、監控：

24小時值班，熟練操作設備，錄像存檔

25、車輛管理：

建立車輛檔案，日常巡查，外來車輛收費

26、夜間報崗制度

27、封閉式管理制度