新人職場先修班：原來這樣說話，會讓同事主管一秒火大？

社會新人剛出社會、進入職場，總是懵懵懂懂，一不小心便容易踩雷、招黑。第一份工作，究竟要如何快速適應職場呢？哪些行為超NG？哪些話千萬別說？其實職場溝通有藝術，當面溝通、信件溝通、通訊軟件溝通，都有不同的心法和注意事項。在本集節目的第１Part中，職場前輩們將和大家分享辦公室「當面溝通」時，那些新鮮人最容易忽視的重要小細節。身為新人的你，趕快學起來！

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一、職場「當面溝通」時，需避免這2大地雷？
建筑業人事— Christy、跨領域媒體工作者— Emilie、新人代表— Lana共同分享：

1. 說話不看人：
別因為剛好手邊有工作在忙，急著想一心多用、盡快完成，和人講話時就只用耳朵聽而不用眼睛看。在與人交談時，眼睛一直自顧自的盯著屏幕，可是會讓人感覺很不受尊重的哦！

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2. 嗯嗯哦句點王：
溝通事情時，要盡量分享看法、給予回應，千萬不要當只會「嗯嗯」、「哦」的句點王，否則對方會不知道你究竟有沒有聽到、聽懂，也無法明白你真實的想法。主管交辦任務時，也別只是說「好」，可以多分享一下「你接下來會怎么做」，或進一步詢問相關的問題，都會讓人更能感受到你的用心。

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二、破解「句點王新人」的管理者溝通心法！
建筑業人事— Christy分享：

遇到說事情時，習慣只用「嗯嗯、哦哦」來回答，甚至不給回覆的下屬。主管也可以用一些引導的話語，來了解員工的想法和理解程度。

比如：「那你可不可以告訴我，你接下來會怎么做呢？」、「你聽到了什么？可不可以請你，再重復講一次給我聽？」、「如果是你的話，你會怎么做？」…等等。也別忘了要盡量鼓勵屬下練習做出回應，讓對方知道你很想聽聽他更多的看法。

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三、一秒激怒職場前輩的一句話！
跨領域媒體工作者— Emilie、新人代表— Lana分享：

職場前輩們公認，社會新鮮人最常講，也最能激怒人的話之一就是：「我要下班了」。

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尤其在某些步調快的產業里，常有緊急突發狀況需要處理。當前輩／主管在交代重要事情時，新鮮人六親不認的冷回：「我要下班了」，或直接手刀按下電腦關機鍵，真的會讓人瞬間火冒三丈！并不是說員工非得要犧牲下班時間來加班，而是職場溝通千萬要懂溝通的智慧啊！

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員工時間一到就下班，享受屬于自己的個人生活是很正常的事情。但主管交代事情時，直接落下一句「我要下班了」，還是容易讓人感覺很差、認為你不負責任。建議可以委婉的說：「不好意思，我今天下班已經安排了XX事情，明天一進公司就馬上來處理…」，并給出一個明確的完成時間。如此便能聰明的在「保有自身權益」之下，也「回應到對方的需求」。

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職場溝通要懂「說話的藝術」，才能避免遭黑、少走一點冤枉路。有時用「禮貌的方式」讓人知道，你是一個重視下班時間與個人休閑生活的人。不只不會造成觀感不佳，還能讓主管與同事都更加尊重你的私人時間喔！