歐美迎「大回鍋潮」！面對離職員工的回鍋探詢，主管該留意的３件事

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大離職潮發酵以來，開始出現轉機，歐美國家現在反倒開始出現「大回鍋潮」。很多員工迫于無奈，當工作條件改善，多半還是選擇了前東家，成為回力鏢員工。離職員工回鍋并不是新現象，最有名的就是史蒂夫·喬布斯。離開蘋果12年后再度回鍋，又帶領蘋果闖出新局面。至于面對離職員工的回鍋探詢，主管該注意什么呢？

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美國等地出現的大離職潮，上班族往往是因為耐不住性子而遞出辭呈，其中又以年輕世代更為明顯。職場專家認為，大離職潮會繼續，但是回到老東家的大回鍋潮也興起了。什么是大回鍋潮？看看底下分析。

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讀完這篇文章，你可以學到什么：

新冠疫情下的大離職潮，很多員工都是迫于無奈，當工作條件改善，他們就會想回老東家。
回鍋員工應該具備的特質，例如人和、保持聯絡，以及學到新技能。
主管則應該調整心態，不要再以叛徒心態看待離職員工，最好能視回鍋員工為企業文化的加分選項。
這兩年新冠疫情改變職場生態，其中之一就是大離職潮的來襲。

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《華盛頓郵報》（Washington Post）指出，光是大離職潮的起源地美國，無業勞工一度高達440萬人，其中高達200萬人是自愿離職。從全球角度來看，經濟合作暨發展組織（OECD）底下的38個歐洲國家與高收入國家，在職勞工合計少了2,000萬個，其中有高達七成、1,400萬人屬于不工作、也不想找工作。

至于開發中國家，大離職潮的趨勢較不明顯，因為職位增加速度比離職人數還快。國內因為疫情并不嚴重，也未出現大離職潮的跡象。

大離職潮發酵以來，開始出現轉機，歐美國家現在反倒開始出現「大回鍋潮」（Great Return）。這些因為個人因素而離職的員工，多半還是選擇了老東家，成為回鍋員工（boomerang employee或boomeranger）。

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迫于無奈離開七成員工想過回鍋
離職員工回到老東家并不是新現象，最有名的回鍋員工就是蘋果創辦人賈伯斯（Steve Jobs）。他在離開蘋果（Apple）12年后再度回鍋，又帶領蘋果闖出新局面。

根據離職員工管理顧問公司「Enterprise Alumni」的調查發現，76%的「退除役官兵」（alumni）考慮過回鍋。管顧公司顧能（Gartner）透過《2020年未來招募調查》（2020 Future of the Recruiter Survey）發現，受調查的公司11%的職缺是由離職者回任。

另外，花旗集團（Citi）每年的「新進」員工有12%是熟面孔；法國的餐飲龍頭索迪斯（Sodexho）目前的員工，也有20%曾經在此工作過。

人力顧問公司「UNLEASH」撰文表示，新冠疫情造成的大離職潮中，很多是迫于無奈而遞出辭呈的。有些人因著公司強迫回辦公室上班；有些人則是覺得公司在新冠肺炎的應對方式不佳，太過虧待員工而離職；有些人則是接到夢寐以求的職缺邀約后，到了新職位才發現「外國的月亮沒有比較圓。」?

多位職場專家告訴「UNLEASH」，員工不滿現況而離職是常態，只是新冠疫情來得太突然，很多人想要休息一下、或是換個環境，因此造成大離職潮出現。

但是當疫情相對穩定，老東家開始改變，連Amazon、Google都可能舍棄強迫員工返回公司工作的念頭時，員工開始后悔離職決定，覺得遠距工作不再成問題了，「當初何必那么快放棄。」其中對35歲以下的年輕族群來說，這個趨勢特別明顯，他們也將成為回鍋的主力。

主攻科技對生活、職場、產業影響的媒體《連線》（Wired）說，研究發現，這段回鍋潮的醞釀期大概為期12至18個月。而從2019年底到2021年12月，剛好符合這個周期。

從醞釀回鍋，到正式迎來這個浪潮，連當初創造大離職潮一詞的管理學者，德州農工大學（Texas A&M University）的教授安東尼?克洛茲（Anthony Klotz）都預言，大回鍋潮將延續3至5年。

對于尚未出現大離職潮的中國來說，也可以思考，在什么樣的前提下，適合主管招攬前員工、或是求職者回到舊東家工作。

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吃回頭草的條件：不要跟前公司鬧得不愉快
回老東家有幾點先決條件，首先是當初離職時，沒有跟主管與同事鬧得不愉快。

職場顧問哈絲納拉?比岡（Husnara Begum）就曾經回鍋，因著前主管曾說過，歡迎回來，因此當她發現新工作不如預期時，就跟前主管說了，離職不到一個月就坐回老位置，而其他同事也沒有覺得她是「叛徒」。

其次是，離職后還跟前同事維持友好關系。「Enterprise Alumni」的分析就發現，許多離職員工能夠回鍋，都跟老東家里有朋友牽線有關，因此某種程度上，廣結善緣還是很重要。

最后是，在離開的期間有學到新技能，這點對IT產業來說特別明顯。《連線》的報導指出，IT產業比其他產業更歡迎出去兜一圈再回來的員工，因為他們多半在外頭學到新功夫，能給老東家帶來新點子。而受訪的39名員工也說，他們在回老東家時談的工作條件也比先前好。

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至于面對離職員工的回鍋探詢，主管該注意的三件事是什么？

第一，回鍋員工的升遷、加薪幅度反而大
「UNLEASH」整理專家建議，認為對主管來說，首重改變企業文化，不以傳統觀念看離職員工。顧能的人資研究主管賈尼?柯恩（Jamie Kohn）指出，以前的企業把離職員工當成不忠的叛徒，但現代的企業應該懂得好聚好散的道理，符合資格的老員工想回鍋，大可敞開雙臂歡迎，甚至在他們另謀高就前、就該先遞出橄欖枝。

第二，回鍋員工上手的時間比純粹的新手快，急需用人時反而有助益。

Forbes引用Cornell University針對醫療產業的研究指出，在連續8年追蹤1萬3,000位「新人」的表現后，其中2,000名回鍋員工的績效都高于新進員工，也更有升職機會。

第三，主管應該重視同工同酬。

對比回鍋員工與一直留在原位的人，各項研究對其績效評價不一。但是Providence College管理學者Deirdre Snyder的研究卻發現，回鍋員工往往比一直留在原位的人領得更多，每年差了平均1萬美元，這可能引發其他員工的不滿。

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最后，可以參考筑招網小編的建議，那就是「當公司接納舊員工回鍋，也能激勵其他一直堅守崗位的員工」。道理很簡單，因為每個回鍋員工都代表著：「大家看，他們出去兜了一圈，結果還是找不到比我們更好的公司。」