員工在家工作容易摸魚？微軟Teams研究報告打臉：比你想的更勤奮

WFH（在家工作）已經是后疫情時代的常態，員工在家工作的效率和認真程度也一直是老板們心中的疑慮。畢竟員工都在螢幕的另一端，而不是在眼皮底下，到底是自律還是摸魚，誰也說不清。不過根據這份微軟數據報告，老板們可以放心了：你的員工在家不但安分守己，還花更多時間工作！

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微軟研究報告從旗下職場通訊軟體Teams的使用數據發現，隨著疫情期間在家工作人數的增加，用戶在下班時間后的使用次數竟增加42%，約三成用戶在晚上工作。數據顯示，以往Teams每天會有二個使用高峰，通常在午餐前和午餐后的時段（見下圖１），然而現在卻在睡前長出第三個使用高峰（見下圖２）。

圖１ 疫情前的每日使用高峰：午餐前、午餐后（圖／微軟）

圖２ 疫情后的每日使用高峰：午餐前、午餐后、睡前（圖／微軟）
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自我調配工作與生活的時間區塊
彈性的工作模式讓上班族開始自我調配工作與生活的時間區塊，例如白天時處理具有時效性、或團隊的工作，其余時間可能處理家務或陪家人，而較不趕或思考性工作則留在夜深人靜處理。

學校停課或線上教學也常導致許多家長WFH必須工作和小孩二頭燒，微軟部門經理Mary Czerwinski表示「家長會下午照顧孩子，再利用晚上工作來補回這段時間。人們不再被工作綁住，他們能夠做他們當下需要做的事情，而且之后還有時間彌補工作，舒緩工作時所累積壓力，這很重要。」

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當工作與生活模糊了界線
不過，微軟首席研究員Shamsi Iqbal卻提出另一觀點：在家工作究竟代表「比較彈性」還是更沒有「私人生活」？

有人喜歡WFH可靈活調配的的彈性上班時間，而且睡前的工作時間較不被電話或信件打擾，可以專注；然而有些人也懷念朝九晚五的上班生活，關機下班就是真正的休息，不用擔心原本應該是輕松愜意的睡前時間，被公事占據…。無論你是哪一種工作模式，都要留意工時，別讓工作影響生活品質。

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企業該關注的不是在家偷懶，是在家過勞
其實企業不用擔心員工會在家偷懶，微軟認為，實際上這只是少數。相反地，老板更應該具備同理心，沒有即時回訊≠ 摸魚，「你不能假設你團隊中的每個人都會在朝九晚五的時間段內有空，老板們需要重新設定期待值，除非是緊急的訊息，否則大部分都可以等待回覆。」此外，由于在家工作沒有明確下班時間，員工有無工時過長或過勞，才是企業更應該著眼的問題。