如何激活團隊里不求上進的員工？借鏡Honda汽車「鯰魚效應」把死水變活水

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「鯰魚效應」來自于漁夫發(fā)現(xiàn)捕撈的沙丁魚容易死亡，為了確保能活到上岸，漁夫把天敵鯰魚放入魚群中，有了危機意識，沙丁魚存活率因此大大提升。這招也常被引用到組織管理上，當業(yè)績停滯、部屬懶散時，不妨放幾條鯰魚，為團隊引進能力強的新血，激發(fā)員工斗志。

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什么是「鯰魚效應」（Catfish Effect）？
當企業(yè)漸趨穩(wěn)定，意味著員工已經熟悉執(zhí)掌業(yè)務，工作態(tài)度不免放松，久而久之，組織內就會充斥安逸氣氛。這時若主管策略性的對外引進優(yōu)秀人才、秀異份子，讓原有團隊產生危機感，就會大幅提升團隊戰(zhàn)斗力。

這正是所謂的「鯰魚效應」。在管理學上，是指「在一個停滯不前的組織或產業(yè)中，刻意引入具威脅性的競爭對手，借以刺激原有成員積極奮發(fā)」。這個觀念也經常被引用在人力資源管理，用以強調公司人力流動的重要性。

鯰魚效應源起于漁業(yè)。在挪威，活沙丁魚口感鮮美，賣價比冷凍后的沙丁魚高出許多，然而漁夫從外海回到港口，難以保證沙丁魚存活。就有漁夫發(fā)現(xiàn)，若在沙丁魚槽中放進鯰魚，返航時，沙丁魚存活率大大提升。

原來，鯰魚是沙丁魚的天敵，而且鯰魚在陌生環(huán)境中，會不斷游動自衛(wèi)。當沙丁魚群發(fā)現(xiàn)天敵，自然緊張?zhí)痈Z，產生了危機意識，也讓它們活動得愈快、愈能存活。在日本北海道，捕撈鰻魚時，也運用放置天敵狗魚的做法，保證鰻魚上岸后，依然活蹦亂跳。

這就是「鯰魚效應」的由來，透過「競爭」與「危機」，激發(fā)職場員工的斗志。同理，藉由引進新制度、技術、設備或管理觀念，例如調整業(yè)績獎賞或晉升制度，也能達到激勵效果。

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鯰魚效應：日本本田如何運用
至于在企業(yè)管理面，如何運用鯰魚效應刺激員工創(chuàng)新？

企業(yè)實例中，則有日本汽車制造商本田（Honda）公司值得借鏡。

本田公司創(chuàng)辦人本田宗一郎發(fā)現(xiàn)企業(yè)多由3種類型員工組成：一是促進企業(yè)成長的干才，占2成；二是苦干實干的人才，占6成；三是不知進取的蠢材，占2成。如何使前兩種人增多，使其更具有敬業(yè)精神，第三種人又能減少？

本田宗一決定引入「鯰魚」，打破本田公司維持現(xiàn)狀的沉悶氣氛。他挖人時任松和工業(yè)銷售部副經理、年僅35歲的武太郎加入。武太郎豐富的市場經驗、學識，以及驚人的毅力和工作熱情，讓既有團隊的工作熱情被大幅挑動起來。而銷售部門又是業(yè)務火車頭，其他部門受此激勵，紛紛進行原先少有的變革。

之后，本田公司每年都從外部「中途聘用」一群年約30歲左右的生力軍。即使是董事會中，亦會引入一級的「大鯰魚」。這使得本田企業(yè)不只在日本、亞洲，還在歐美獲得市場份額的長足進展。

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除了挖人，如何在企業(yè)內找鯰魚型人才？
至于企業(yè)要如何培養(yǎng)「鯰魚型人才」？除了挖角，還有什么方法？

鯰魚型人才具備下列特質：具有強烈工作熱情、改變的企圖心、敢做決定并勇于承擔責任、以及善于解決問題。透過訂定有效的績效管理制度、內部團隊良性競爭，也能有效地拔擢并培養(yǎng)。

鯰魚效應的原理，就是令壓力成為動力。有效的績效管理能為員工的薪資調整、升遷提供準確、客觀的依據(jù)。績效管理帶來人員流動，才能使組織漸漸僵化的死水攪動成一池活水。

或者善用競賽機制，分組互相競爭，有意識地制造良性沖突，大方提供內部獎勵，員工就能保持活力。

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過多鯰魚人才不見得是好事
企業(yè)營運看重鯰魚型人才，亦要當心鯰魚效應可能產生的負面效果。《人生職場不可不知的24個金律》解釋鯰魚效應時，指出其優(yōu)點是具有激勵作用，令一潭死水宛如挖開溝渠導入活水，運用在管理策略上，能夠提振組織上進與創(chuàng)新。

但缺點卻是，若過早或引入過多鯰魚，可能打擊團隊的積極性。當團隊整體狀態(tài)還很好的時候，鯰魚的存在反而格格不入，會導致員工對公司的認同感降低，認為公司對自己失去信任，出現(xiàn)負面情緒，引發(fā)離職或團隊動蕩。

若引進鯰魚數(shù)量過多，刺激過度，可能導致員工不擇手段贏得競爭，反而失去團隊間的共識與互信。

唯有「適度」與「適時」，鯰魚效應才能發(fā)揮最佳效果，當中的拿捏，就有賴高階管理者的智慧。