身為主管犯錯損顏面？別硬撐，「認錯」才能贏得下屬尊敬！

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最讓眾人信服、尊敬的領(lǐng)導(dǎo)者，不一定是能力最強、最聰明的主管，反而是讓追隨者都很信任、心服口服的人。曾有人問管理大師彼得．杜拉克一個很基本的問題：「請問Leader（領(lǐng)導(dǎo)人）如何定義？」大師回答：「Leaders有followers（追隨者）！」一位領(lǐng)導(dǎo)者如何讓追隨者尊敬與認同呢？

曾經(jīng)有人公開問管理大師彼得．杜拉克一個很基本的問題：「請問Leader（領(lǐng)導(dǎo)人）如何定義？」大師的回答也很簡單：「Leaders有followers（追隨者）！」

什么樣的領(lǐng)導(dǎo)人，會讓下屬覺得心服口服、愿意追隨呢？我曾聽過一則可以回答這個問題的故事：

話說有一位鸚鵡愛好者存了一筆錢，就進到一家鸚鵡專賣店，想買一只鸚鵡回家。他一進門，就注意到一只很漂亮的鸚鵡，羽毛茂密又色彩鮮艷，用炯炯有神的眼睛看著他。

他很興奮地找寵物店老板問道：「這只鸚鵡要多少錢？」

老板回答：「兩萬元！」

這位客戶很驚訝：「兩萬元？為什么這么貴？」

老板解釋：「這只很特別，它會說兩種語言。」

這位客戶考慮自己的預(yù)算，只好忍痛放棄，再繼續(xù)看。后來他又看到一只很不錯的鸚鵡、羽毛雪白，身形優(yōu)雅。

他又跑去找老板問：「那這只要多少錢？」

老板說：「您好有眼光！這只更貴，要三萬元！」

他這次更震驚：「什么？這、這太離譜了吧？」

老板回應(yīng)：「先生，這只比剛才你問的那只更厲害，它會說三種語言！」

這位客戶只好決定降低標準，繼續(xù)找較符合自己預(yù)算的鸚鵡。后來終于看到一只羽毛稀疏、眼睛半睜半閉、很不起眼的鸚鵡。

他心里想這只一定符合自己有限的預(yù)算，就問老板：「那這只呢？」

老板用非常欽佩的眼神看著他說：「先生，您實在太厲害了，這是本店最貴的鸚鵡，要五萬元！」

客戶不可置信的說：「它要五萬？難道會說五種語言嗎？」

老板搖搖頭說：「它一種語言都不會說、但不知道為什么、那會說兩種語言的、跟會說三種語言的，都天天跟這只說：『長官好、長官好』，所以我只好按照它長官的身分，定價五萬元！」

大家有沒有發(fā)現(xiàn)，最讓眾人信服、尊敬的領(lǐng)導(dǎo)者，不一定是能力最強、最聰明的主管，反而是讓追隨者都很信任、心服口服的人。一位領(lǐng)導(dǎo)者如何讓追隨者尊敬與認同呢？

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愿意認錯是有自信的表現(xiàn)
根據(jù)二○一七年Gallop的統(tǒng)計，只有十五％的員工表示直屬主管能夠激發(fā)他們對未來充滿熱情，也只有二十三％的員工表示直屬主管是高效的領(lǐng)導(dǎo)人。

在二○一八年卡內(nèi)基全球跨文化領(lǐng)導(dǎo)力盲點的調(diào)查報告中，都有出現(xiàn)一個共同的領(lǐng)導(dǎo)力盲點，就是「愿意認錯」。多數(shù)員工都認為，一位愿意承認自己缺失的主管，比總是展現(xiàn)自信的主管更受認同，但多數(shù)主管在這方面的表現(xiàn)卻不如員工預(yù)期。

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改正這項盲點的好處是什么呢？

我們發(fā)現(xiàn)，如果主管能先認錯后再檢討指正他人，更能提升可信度與發(fā)揮影響力。舉例來說，我們曾經(jīng)訪問過一家跨國企業(yè)前任的行銷處長，請他分享自己在領(lǐng)導(dǎo)管理上的關(guān)鍵時刻。他提及接管行銷不久，他就負責(zé)一個重要的新產(chǎn)品推廣專案，結(jié)果一敗涂地，事后被當時的董事長約談。

但董事長一開始就跟處長說：「你不要擔(dān)心，我也做過行銷處長，而我任內(nèi)搞砸的案子不只一件，賠的錢也比你這個案子多，最后我還是可以做董事長！所以只要我們從錯誤中學(xué)習(xí)，就等同上了寶貴的一課。」這位前處長因此大方承認自己的錯誤，并很積極的檢討改進，結(jié)果他也做了這家公司的CEO！

戴爾．卡內(nèi)基很早就發(fā)現(xiàn)，如果要贏得別人由衷的合作，最有效的方法之一就是：如果你錯了，立刻斷然承認。因為認錯不但使你顯得有自信，而且還能給他人一種崇高、有擔(dān)當?shù)挠∠蟆?/span>

他進一步分析，假如你知道自己所犯的錯誤會被人在暗中批評與斥責(zé)，不如自己先坦承不諱的說出來，有很大的機率別人會對你的錯失采取更寬大、較不追究的態(tài)度看待。

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懂得付出激發(fā)同仁潛力
我最近看了一本書叫《給予》（Give and Take），作者是一位美國華頓商學(xué)院的明星教授，他把職場的主管分為三類：利己者、互利者、利他者來做研究。透過許多個案收集與數(shù)據(jù)分析，他發(fā)現(xiàn)起初在職場上較吃虧、績效較差的是利他者。我想這點沒有意外，因為利他者喜歡把過多的時間花在別人身上，導(dǎo)致自己的績效沒顧好。

但較令人吃驚的是，到后來表現(xiàn)最卓越的主管，居然也是利他者！原因其實是下屬最希望得到的，是在有限的相處時間里，能從主管身上學(xué)得更多的東西，不管是業(yè)務(wù)開發(fā)技巧、技術(shù)實力扎根、人際溝通、解決問題、甚至如何做人處事，都能夠變得更好。因此，利他者才能做一位不藏私又不厭其煩的主管，并成為造就下屬的成功領(lǐng)導(dǎo)人。