住房和城鄉建設部 市場監管總局

　隨著房地產市場發展，我國房地產經紀機構和從業人員規模持續擴大，服務內容不斷拓展。但部分房地產經紀機構存在利用房源客源優勢收取過高費用、未明碼標價、捆綁收費、濫用客戶個人信息等問題，加重交易當事人負擔、侵害其合法權益。為規范房地產經紀服務，加強房地產經紀行業管理，近日，住房和城鄉建設部、國家市場監督管理總局聯合印發《關于規范房地產經紀服務的意見》。

　　《意見》堅持問題導向，突出保護交易當事人合法權益，明確了10個方面的監管措施。一是加強從業主體管理。嚴格落實經紀機構備案制度。全面推行經紀從業人員實名登記。二是明確經紀服務內容。經紀服務由基本服務和延伸服務組成。基本服務是促成房屋交易提供的一攬子必要服務，延伸服務是可單獨提供的額外服務。三是合理確定經紀服務收費。經紀服務收費由交易各方根據服務內容、服務質量，結合市場供求關系等因素協商確定。經紀機構要合理降低住房買賣和租賃經紀服務費用。引導由交易雙方共同承擔經紀服務費用。四是嚴格實行明碼標價。經紀機構不得混合標價和捆綁收費。收費前應當向交易當事人出具收費清單，列明收費標準、收費金額，由當事人簽字確認。五是嚴禁操縱經紀服務收費。經紀機構不得濫用市場支配地位以不公平高價收取經紀服務費用。房地產互聯網平臺不得干預經紀機構自主決定收費標準。六是規范簽訂交易合同。經紀機構促成房屋交易，應當通過房屋網簽備案系統辦理房屋買賣、租賃合同網簽備案。七是加強個人信息保護。經紀機構及從業人員不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個人信息，不得非法買賣、提供或者公開他人個人信息。八是提升管理服務水平。建立健全房屋交易管理服務平臺，加強對交易房源、經紀機構及從業人員的管理。九是加大違法違規行為整治力度。將規范房地產經紀服務納入房地產市場秩序整治的重要內容，曝光典型案例。十是加強行業自律管理。對經紀機構及從業人員存在收費不規范、侵犯客戶個人信息合法權益等情形的，行業組織將給予自律處分。