如何提高人際敏感度？

?

這樣的場(chǎng)景你是否似曾相識(shí)？當(dāng)你正為下午的簡(jiǎn)報(bào)忙得不可開(kāi)交時(shí)，偏偏有人在這時(shí)跑來(lái)聊天，明明你的臉色已經(jīng)很難看了，他卻一點(diǎn)都沒(méi)有要走的意思，氣得你想直接開(kāi)口趕人。

?

有些人之所以缺乏圓融的人際關(guān)系，是因?yàn)闊o(wú)法為周遭的人著想，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)他們的需求（要求）。如果更深入觀察，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有些人甚至不知道周?chē)娜苏龑?duì)自己提出何種要求或暗示，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，即是缺乏察言觀色的能力。

?

搞不清楚狀況！缺乏人際敏感度

?

所謂出門(mén)看天色，入門(mén)看臉色，想要有好人緣，除了面笑、嘴甜，還得目色利才行，懂得察言觀色，才不致于太白目，而惹人厭惡。有些人性格很直爽，待人也誠(chéng)懇，照理說(shuō)，人緣應(yīng)該不差，卻因?yàn)椴粫?huì)看眼色、不懂得察言觀色，以致于常在不自知的情況下，把別人惹得惱火，自己也被粘貼不識(shí)相的標(biāo)簽。

?

天力亞太顧問(wèn)資深顧問(wèn)楊靜芬表示，缺乏人際敏感度的人，對(duì)他人的情緒反應(yīng)遲鈍，看不出別人的情緒反應(yīng)，更遑論拿捏人際互動(dòng)的分寸，或者分辨場(chǎng)合、看時(shí)機(jī)說(shuō)話了。

?

橙智教育集團(tuán)首席講師洪曉芬有一次幫外商公司面試員工，問(wèn)應(yīng)聘者做過(guò)哪些軟件項(xiàng)目？結(jié)果他竟然反問(wèn)你為什么一定要撂英文？讓洪曉芬極度傻眼，你現(xiàn)在面試的不是外商公司嗎？而且，面試時(shí)怎么會(huì)用質(zhì)疑挑釁的語(yǔ)氣說(shuō)話呢？

?

尊重職場(chǎng)倫理與潛規(guī)則

?

業(yè)內(nèi)專家指出，善于察言觀色的人，首先要察明職場(chǎng)的潛規(guī)則。尊重倫理可說(shuō)是職場(chǎng)守則第一條，永遠(yuǎn)要記得尊重你的前輩、主管以及老板。千萬(wàn)別在上司交付任務(wù)時(shí)，當(dāng)場(chǎng)回絕說(shuō)沒(méi)辦法、做不到，或是不給主管留面子，臉紅脖子粗地硬是要爭(zhēng)個(gè)高下。

?

洪曉芬觀察，有些新人和前輩說(shuō)話時(shí)，似乎弄錯(cuò)角色，一副他才是主管的樣子，甚至反過(guò)來(lái)教訓(xùn)別人，令人傻眼。

?

萬(wàn)湖大酒店總經(jīng)理沈方正在《能被小用，才是大才》提到，有一次他們邀請(qǐng)行業(yè)單位參加活動(dòng)，與對(duì)方一位年輕專員打招呼，她向沈方正介紹自己的同事這位是王小姐，負(fù)責(zé)媒體聯(lián)系，以后你有事情就直接找她，她是窗口。

?

這種上對(duì)下交代的語(yǔ)氣，讓沈方正當(dāng)場(chǎng)愣住，不知如何響應(yīng)，因?yàn)樗哪挲g比沈方正小很多，而且酒店業(yè)務(wù)也不是由總經(jīng)理聯(lián)系。沈方正指出，其實(shí)只要說(shuō)這是我們負(fù)責(zé)媒體的窗口，以后請(qǐng)多指導(dǎo)，就得體多了。

?

請(qǐng)把自我縮小一些

?

曉芬指出，許多亂說(shuō)話的人，問(wèn)題出在把別人看太小，把自己看太大，完全活在自我的世界，覺(jué)得自己比別人厲害或重要。

?

她曾看過(guò)一位新人面試時(shí)，要求上班一定要用微信、釘釘和百度，因?yàn)樗麩o(wú)法忍受上班時(shí)不聊天。面試官表示礙于公司規(guī)定，新人可能無(wú)法通融，應(yīng)聘者忿忿然離開(kāi)，還撂下狠話你知不知道你錯(cuò)過(guò)了一個(gè)什么樣的人才？魯莽無(wú)禮的行為，令人啼笑皆非。

?

有些人離職時(shí)一副我沒(méi)有問(wèn)題，都是你們的問(wèn)題、你們這里有什么了不起的模樣；或是動(dòng)不動(dòng)就把豐功偉業(yè)掛在嘴巴上，我以前做過(guò)的案子如何又如何、你們真笨，應(yīng)該這樣做才對(duì)。太自我中心，不管走到哪，都令人反感。

?

為何沒(méi)惡意出口卻傷人？

?

講話要看對(duì)象、場(chǎng)合及時(shí)機(jī)，才不會(huì)亂說(shuō)話得罪人。有人說(shuō)話老是刺耳不中聽(tīng)，雖然講的都是實(shí)話，卻沒(méi)有照顧到別人的心情，在『道理』和『人』之間，沒(méi)有留給人任何緩沖空間。

?

有一個(gè)故事很能說(shuō)明，說(shuō)話欠考慮多么容易得罪人。有一個(gè)人請(qǐng)客，眼看時(shí)間都快到了，還有一大半賓客沒(méi)有到，心里很著急，于是說(shuō)怎么搞的，該來(lái)的客人還不來(lái)？一些敏感的客人聽(tīng)了，心想該來(lái)的沒(méi)來(lái)，那我們是不該來(lái)的吧！于是悄悄地走了。

?

主人一看這種情況，更著急了，便說(shuō)怎么不該走的客人，反倒走了呢？剩下的客人聽(tīng)了心想，那我們這些還沒(méi)走的，倒是該走的了！于是全都走光了。

?

店鋪人員面對(duì)顧客詢問(wèn)售價(jià)怎么那么貴？要是直白回答其他款更貴！顧客聽(tīng)了鐵定不舒服。但如果說(shuō)貴是貴了點(diǎn)，但設(shè)計(jì)和材料更精細(xì)一些，可以襯托您的氣質(zhì)，顧客說(shuō)不定欣然買(mǎi)單。

?

不要隨便問(wèn)私生活的話題

?

人與人相處，距離要拿捏準(zhǔn)確，不要一下子進(jìn)太多，侵犯到別人。外國(guó)人不會(huì)隨便打探別人的隱私，除了不禮貌之外，還有一個(gè)重要原因，這會(huì)造成關(guān)系出現(xiàn)偏差，應(yīng)對(duì)進(jìn)退失據(jù)。

?

有些人喜歡打探同事私事，表面好像很關(guān)心別人，其實(shí)在背后到處散播八卦，這種人剛開(kāi)始可能人氣很旺，但時(shí)間一久，大家看穿他的伎倆，就現(xiàn)出原形了。

?

與對(duì)方若無(wú)任何信任或感情基礎(chǔ)，就不要隨便問(wèn)私生活的話題，例如：你是哪一年出生的？每個(gè)月薪水多少錢(qián)？你怎么還是單身呢？聽(tīng)說(shuō)你不生小孩？這樣只會(huì)讓人覺(jué)得你很不識(shí)相。

?

眼睛放亮別自我感覺(jué)良好如果不想被粘貼亂說(shuō)話的標(biāo)簽，千萬(wàn)記得眼睛要放亮，有些地雷別誤踩：

?

1.稱謂踩到年齡痛處：別以為逢人叫哥或姐才有禮貌，年齡是許多女人的大忌，很介意自己被叫老了。最好觀察同事之間彼此如何稱呼，或是客氣詢問(wèn)對(duì)方喜歡如何被稱呼？

?

2.裝小或裝可愛(ài)：有些女生會(huì)裝小或裝笨，想搏得別人幫忙，或是喜歡裝可愛(ài)，用娃娃音說(shuō)話，容易讓人心生反感。

?

3.自以為很聰明：有些人自以為高明，喜歡隨便斷章取義或下結(jié)論，例如：明明是沒(méi)來(lái)多久的新人，說(shuō)話卻是一副我已經(jīng)看懂你們這家公司、原來(lái)你們都玩這套呀，的口吻，容易惹惱同事而不自知。

?

4.隨便和人裝熟：沒(méi)有那樣的交情，就別故意和人裝熟。隨便說(shuō)我和誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)很熟，知情的人聽(tīng)了會(huì)笑掉大牙。