如何好好回應(yīng)不講理的主管？

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主管不講理是職場咨詢常見的主題之一。問題的癥結(jié)點在于，你認為的不講理，在主管看來卻是合理。要填補不講理與合理之間的差距，筑招網(wǎng)小編建議可善用暫停隔離法的3步驟：提問、說明、選擇。當(dāng)你聽到別人說出不講理的話時，先別急著反駁，請在心中擺出暫停手勢，設(shè)法營造出一段暫停的時間，讓雙方都變得心平氣和，就能冷靜下來對話。

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主管對我發(fā)怒：昨天的訂購數(shù)量訂錯了！因為昨天我休假，我告訴主管：昨天不是我訂的。主管卻更生氣的說：那你為什么沒有好好確認！

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主管追問我：之前說了要在上禮拜完成這項工作，為什么到現(xiàn)在還沒做好？他明明就沒有說要在上禮拜完成……。

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手邊要處理的工作真的非常繁重，主管還跟我說：你工作做得很慢呢！老實說真的讓我很生氣。

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主管不講理是職場咨詢的常見主題

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面對主管不講理的要求時，該怎么回應(yīng)比較好呢？這是我們經(jīng)常接到的資訊主題之一。也許你也曾受到別人不合理的要求，感覺不甘心極了。因為不講理，就是不符合道理；不講理的相反是合理。問題就在于，你認為的不講理，在主管看來卻是合理。

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如果要爭論究竟是不講理還是合理，雙方只會各說各話、越吵越兇，無論如何都會造成兩敗俱傷的局面。實際上，此時該做的是填補不講理與合理之間的差距。究竟該怎么做才能填補這兩者的差距呢？最有效的辦法就是暫時隔離法。

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暫時隔離法，其實是一種行為療法。簡單來說，在籃球與排球比賽中都有暫停的機制，也就是先中斷比賽，跟裁判進行討論。暫時隔離法就像是籃球比賽中的暫停時間一樣，讓雙方先暫時停止?fàn)幷摬恢v理與合理的問題。

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遇到主管不講理時，該怎么辦？這時可以問對方一句話：為什么你會這樣認為呢？

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暫時隔離法的3步驟

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要是貿(mào)然說出為什么您會這樣認為呢？雙方也許會吵起來也不一定，所以前面一定要先說一句：我可以先請教您一個問題嗎？作為下一句話的緩沖。當(dāng)你向?qū)Ψ教岢鲆蓡柡?，就能產(chǎn)生一段暫停的時間，這就是冷卻的時間。

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這個行為就像是為越來越熱的馬達澆下冰水一樣。這么一來，雙方就能澆熄高漲的情緒，向?qū)Ψ胶煤谜f明，或是提出好幾個選項，讓對方選擇以后的處理方向。

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我要用爭論到底有沒有說過這句話的例子繼續(xù)說明。

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1.提問

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主管：那時候你不是說做得到嗎？

下屬：非常抱歉。我正在回想當(dāng)時的狀況，可以請教一個問題嗎？

下屬：請問您說的那時候是指什么時候？或當(dāng)時是什么情境下說到這件事的呢？

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冷靜的提出你的疑問，這樣就能確認問題發(fā)生的情況。如果主管可以具體回答出你的提問，就表示主管說的很有可能是真的。反之，要是主管回答得含糊其辭，也能讓主管開始感到不安。先為雙方設(shè)定一段可以冷靜下來的冷卻時間，接下來就可以進入說明時間。

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2.說明

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主管：那時候真的有這樣說過！

下屬：這樣啊，那時候我手邊已經(jīng)有5個待辦項目，有點難想像我會再接下第6個，請讓我再確認看看。

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此時說明自己的想法，盡量具體的說出事實，例如：手邊已經(jīng)有5個待辦項目才能讓對方采信。

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3.選擇

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下屬可以這么說：我認為在某日之前應(yīng)該可以完成，就把期限訂在某日可行嗎？

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或是：請問我可以把待辦事項A的處理時間往后挪嗎？這樣我就可以立刻處理這件事。

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或是：請問我可以拜托某個同事一起幫忙嗎？

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就如同上述的例子，提問、說明、選擇這3個步驟不會與對方起沖突。最重要的是要填補不講理與合理之間的差距，因此需要一段用來填補的時間。利用提問制造出暫停的時刻，這也是一段可以讓雙方都恢復(fù)冷靜的時間。

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在人際關(guān)系中，每個人都會有合得來與合不來的對象，與別人想法與意見不同是理所當(dāng)然。但要是有了先入為主的成見，認為那家伙跟我就是合不來、那個人真的很差勁，無論對方說什么，聽起來都很不講理。這么一來，跟對方進行任何對話都不會順利，無法構(gòu)成有建設(shè)性的對話。

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當(dāng)你聽到別人說出不講理的話時，先別急著反駁，請在心中擺出暫停手勢，設(shè)法營造出一段暫停的時間。借此暫時隔離法讓雙方都變得心平氣和，就能冷靜下來對話了。