高智商不代表高效能！筑招網(wǎng)小編：高情商才是不可或缺的領(lǐng)導(dǎo)力

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為什么看起來(lái)很適合的高階主管，真正上任后卻做不好？分析指出，這些高層往往因?yàn)橛矊?shí)力而獲聘，卻因?yàn)榍樯痰能泴?shí)力不足而遭開(kāi)除。高情商可以帶來(lái)哪些優(yōu)勢(shì)？筑招網(wǎng)小編帶您一起了解，當(dāng)組織領(lǐng)導(dǎo)人能夠熟練管理自己的情緒與他人的情緒，整家公司及其員工都能獲益，在每個(gè)方面都會(huì)有更好的表現(xiàn)。

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有家工程公司一度欣欣向榮，但在不景氣的時(shí)候走下坡，導(dǎo)致裁員與焦慮。老板每周與高層團(tuán)隊(duì)開(kāi)會(huì)，每周的財(cái)務(wù)報(bào)告都很黯淡。然而有一周，財(cái)務(wù)部長(zhǎng)給出較為正面的報(bào)告，這顯示情況已在好轉(zhuǎn)。但是，高層團(tuán)隊(duì)幾乎沒(méi)有注意到─報(bào)告結(jié)束時(shí)，他們已迫不及待要進(jìn)行下個(gè)議題。

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不過(guò)，老板發(fā)現(xiàn)她現(xiàn)在沒(méi)有那么焦慮了，在聽(tīng)到那項(xiàng)較為正向的報(bào)告后，她甚至變得較為樂(lè)觀。她想跟領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)分享她的好心情，于是說(shuō)：等一下，這是一份很棒的報(bào)告！情況已開(kāi)始好轉(zhuǎn)。我們暫停幾分鐘來(lái)說(shuō)說(shuō)我們做了哪些幫助扭轉(zhuǎn)局勢(shì)的事情吧。

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于是他們照做了。他們談?wù)撝麄儗?duì)情勢(shì)好轉(zhuǎn)可能有什么樣的貢獻(xiàn)，這些高層主管開(kāi)始恢復(fù)好心情；有的人甚至臉上出現(xiàn)了微笑。這個(gè)段落結(jié)束之后，會(huì)議室里的氛圍維持歡快。當(dāng)會(huì)議結(jié)束，高層主管離開(kāi)會(huì)議室，他們的下屬看見(jiàn)自己的領(lǐng)導(dǎo)人看起來(lái)開(kāi)心多了、放松多了，那些好心情于是曼延開(kāi)來(lái)。

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那位老板理解自己的感受，并將心情變好的原因分享給整個(gè)團(tuán)隊(duì)。她在那一刻發(fā)揮情商，對(duì)高層團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生正面影響，隨之讓好心情如漣漪般傳遍了整間公司。坦誠(chéng)面對(duì)自己的感受會(huì)建立起真實(shí)性，進(jìn)而增強(qiáng)關(guān)系間的信任。

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當(dāng)一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)人熟練管理自己的情緒與他人的情緒，整家公司及其員工都能獲益，在每個(gè)方面都會(huì)有更好的表現(xiàn)。研究發(fā)現(xiàn)，如今有了來(lái)自研究數(shù)百家組織的大量資料，證實(shí)領(lǐng)導(dǎo)人、團(tuán)隊(duì)與員工體現(xiàn)高效能因素─一種最佳狀態(tài)的集體回響─的廣泛好處。這些好處包括：高工作滿意度、低離職率、增進(jìn)參與度、提高士氣、更多好組織團(tuán)隊(duì)成員，以及獲利與成長(zhǎng)增加的確實(shí)數(shù)據(jù)。

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這些都要從高層做起，尤其是領(lǐng)導(dǎo)人。為具有情商的領(lǐng)導(dǎo)人工作感覺(jué)很自由；我們似乎會(huì)更容易達(dá)到最佳狀態(tài)。人們將擁有更多好日子。

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以針對(duì)一家大型公共服務(wù)組織高階主管的研究為例。高層們接受一項(xiàng)情商測(cè)試，由他們的經(jīng)理人評(píng)價(jià)他們?cè)诖素?cái)務(wù)年度間達(dá)成商業(yè)產(chǎn)出的表現(xiàn)。那些高階主管的上級(jí)與下屬們亦評(píng)價(jià)了他們的領(lǐng)導(dǎo)能力。結(jié)果：最具情商的領(lǐng)導(dǎo)人也是最有性能的。

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此外，情商優(yōu)勢(shì)與高層們的性格無(wú)關(guān)（例如，外向型性格沒(méi)造成多大差異）。就算是聰明─擁有高智商─也不會(huì)像具備高情商那樣讓一名領(lǐng)導(dǎo)人變得如此高效。

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高情商帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)可以運(yùn)用在各個(gè)層面，從白領(lǐng)高階主管到藍(lán)領(lǐng)職工皆然。例如，在一項(xiàng)針對(duì)煉銅廠工人的研究中，監(jiān)督者的情商是工人績(jī)效的主要差別因素。6就可能影響工人績(jī)效的眾多因素來(lái)看，包括工作年資、年紀(jì)、教育程度、智商，或認(rèn)真盡責(zé)等性格特質(zhì)。對(duì)了，還有這些因素的純屬運(yùn)氣的排列組合。不過(guò)，這些因素只占工人績(jī)效差異的30%，他們主管的情商程度則占工人績(jī)效的70%。原來(lái)，重要的是工人與其老板的關(guān)系。如果你討厭老板，便會(huì)損及工作能力；如果你喜歡老板，工作能力便會(huì)激升。

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考察到可能影響一個(gè)人職場(chǎng)表現(xiàn)的眾多因素，像是在職經(jīng)驗(yàn)、年齡、教育、智商、毅力等特質(zhì)，因此統(tǒng)計(jì)學(xué)家會(huì)說(shuō)，情商占25%差異代表著極大的影響。來(lái)自亞洲、南美和歐洲等不同地區(qū)的資料顯示，此事在世界各地的文化之中皆然。

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另一項(xiàng)統(tǒng)合分析是針對(duì)各類企業(yè)的六萬(wàn)五千名創(chuàng)業(yè)家，查看了財(cái)務(wù)成功、公司成長(zhǎng)、公司規(guī)模等實(shí)際結(jié)果，以及主觀上的成功。然而，要成為成功的創(chuàng)業(yè)家，有很大程度是仰賴人們管理他們自己的情緒，以及借助他們的人際關(guān)系。同樣地，高情商的企業(yè)家有著更好的成果。更驚人的是：比較情商與智商的相對(duì)重要性之后，他們發(fā)現(xiàn)情商的影響是智商的兩倍以上。