不懂教，你就自己做到死！主管必備技能：指導新同事5原則

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許多主管為了讓新人能夠快速上手，會傾盡全力不斷的給予指導與回饋。然而，這樣的做法很可能讓新人感到不調節而離職。教導是主管必備的技能，筑招網小編整理5大教導方向，讓你有效的幫助下屬理解學習。

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我喜歡打保齡球，一周平均會去兩次，對我而言是休閑也是運動。如果不是考慮球道上有油的情況，我喜歡在早上的時段前往，除了因為有優惠，人少也能落個清閑。

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那天適逢周一，我一早就來到球館報到。第一局都還沒丟完，我就看到一組爸媽帶著陳莫就讀小學的兩兄妹來隔壁球道打球。小朋友期待又興奮的心情表露無遺，看來他們應該都是第一次打保齡球。

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在父母細心的講解規則與技巧后，兩兄妹各自于球道上擲出了第1球、第2球、第3球??，一直到第一局10格完成。過程中，他們每擲出一球后，爸媽都給予激情指導。

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而真正令我印象深刻的情景是：妹妹的笑容，竟隨著球數增加而遞減。第一局結束之后，竟索性板起臉來，然后就不愿意再上陣打球了！

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打球不是一件很開心的事情嗎？

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教導是主管一定要會的技能

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上述故事的情境，是否還算熟悉呢？如果把上述情境轉換到工作職場上，仿佛是一位主管或資深的同事，為了讓新人能夠快速上手，傾盡全力不斷的給予指導與回饋。本是出自善意，卻換來了新人的不理解而離開。

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有一句話我特別喜歡，也很常在課堂中拿出來分享：透過團隊完成任務，即是主管最大的挑戰之一。

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主管若是全部的事情都要包在自己身上做，那豈不累垮？再者時間也不允許，到最后很有可能每一項任務的完成度、質量都有限。

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有同學提出看法：要透過團隊完成任務也有風險存在，因為萬一有錯誤發生，最后主管不僅要收尾，還要背鍋，不如一開始就自己做。

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我非常同意，同事做錯，主管勢必要進行后續處置。那我們有沒有其他辦法可以避免錯誤發生呢？當然有，只要把下屬教會，就可以讓他們執行任務并且分擔主管工作。

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教得好一次搞定，教得不好無限次教

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部門要執行的任務又多又廣，身為主管又分身乏術，如果可以掌握到教導的技巧，就會有以下3點優勢：

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1.可讓下屬分擔主管的工作，立即減輕主管的工作負擔。

2.幫助下屬成長，主管也可以有時間往其他專業領域發展，提前為升職做準備。

3.下屬能夠學習又有可發揮的空間，能提升工作穩定性。（這點是最重要的）

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反之，若主管無法掌握教導的技巧，除了需瞻前顧后，比自己來還累之外，下屬也有可能因為無法上手或因缺乏成就感、安全感等因素，最后選擇離職。如此一來，主管可能就會陷入無限教導的循環，新人報到給予教導后又離職，即使是再厲害的主管也容易心力交瘁。

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掌握5大方向幫助下屬理解學習

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工作教導雖然壓力較大，與打球性質有所不同，不過人性都是相近的。我們可以透過以下5大方向，找出最合適的辦法。

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1.原因

我們都只知道該怎么做與做些什么，很多時候會忽略了這項學習背后的目的。當目的說清楚之后，同事較能感受到為何而學，也就能較容易投入。

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2.成就

國內的教育讓我們從小就養成了放大不足之處與縮小成功之處。本意雖好，但這樣的心態容易忽略了人性的成就需求，致使無力感的突現。

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3.回饋

建議以幫助下屬快速學習與成長的角度來協助，回饋的過程中，除了需要觀察之外，能精準的表達也是重要的關鍵之一。

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4.自主

將大方向與目標訂出來，同時也試著聽聽下屬的意見，創造下屬的參與感并刺激思考。這點主要的用意是，人通常會對自己有參與的項目更加投入。

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5.進步

努力學習就像是一場馬拉松，過程可能艱辛無比，但若能夠在過程中掌握到進度，了解自身的位置與目標的差距，并適時調整，可以更堅持的邁向終點。

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教導是個需要學習的技能，對主管來說更是必備。好的教導除了需要先調整既有觀念，若還能視情況配合部屬需求應變，如此一來在管理上更可以如魚得水。