面試最忌這10大錯誤行為

?

求職禮儀總是隨著時代變化。年節前后，職場掀起一波求職、換工潮，在最重要的關卡——面試，你做的功課有跟上潮流嗎？


根據建筑招聘網站調查，有一半的面試官在面談前5分鐘，就可判斷你是否適合應聘職務；9成的面試官則在面談15分鐘后，即可決定是否任用。也就是說，面試最初的5至15分鐘，左右結果的程度至鉅。


不管頂著再漂亮的簡歷，如果面試時談吐不得體，或因不恰當的肢體語言而失分，照樣可能和機會擦身而過。早在2014年有招聘網站針對美國2，201位人事主管的調查報告中，就列出10大人資主管面試時最無法忍受的錯誤動作，其中以「逃避或無眼神接觸」最多，其次是「沒有笑容」、「坐立不安」、「把玩某個東西」、「太多手勢」等等。


一個人的行為舉止就像內心的GPS，導引出真正的人格品質。社會心理學家艾咪.柯蒂（AmyCuddy）也曾經在TED演講中提到，一個2分鐘的姿勢，就會影響人體賀爾蒙的分泌，讓人展現出自信或緊張。明明是臨門一腳卻沒踢好，實在可惜。究竟，哪些是面試時千萬要避開的NG行為？

X情緒失控

愈來愈多企業會故意在面試時提出一些較為挑戰甚至挑釁的問題，好測試應聘者的耐挫力和抗壓性。了解這是企業的識人策略之一后，保持理性、客觀的態度回答問題即可；事先具備這樣的認知，自然能化解當下被立即激起的情緒反應。

另一種情緒失控，是應聘者力求表現，講得太high，忍不住搶話或打斷面試官的說話。在回答問題時，注意控制講話速度不宜過快、聲量適中，才能讓自己看起來沉穩有自信。

?

?

X裝文青，手拿飲料來面試

許多人喜歡邊走、手上邊拿杯咖啡，看起來很有「文青味」，但面試時，最好別這樣做。不但顯得「太隨意」，還增加打翻飲料、弄臟衣著或文件的風險。

?

?

X面無表情，沒有微笑

適時露出微笑，是禮貌也是化解緊張氛圍的最佳方法。一直面無表情容易顯得緊張，對面試官提問若流露出不感興趣或無感的狀態，更容易讓人覺得態度傲慢。

?

?

X當場被問倒，答不出話

即使被問到不知道問題的答案，也不要當場愣住，甚至說不出話。事實上，面試官想知道的未必是答案，他只是想觀察你當下的反應。不妨利用對話來爭取思考時間，或進一步厘清問題，例如：「雖然不見得很精確，但我試著這樣回答??」或「讓我厘清一下，您的問題是這個意思嗎？」總之，對方拋球出來，務必要盡力去接，滑倒也沒關系，目瞪口呆、眼睜睜地看球掉落地面，絕對是下下策。

?

?

X不斷抱怨前一家公司

大部份面試官都會詢問離開前一份工作的理由，最好的做法是以平實語氣陳述事實，而非惡言攻擊前東家。畢竟，絕大多數企業都希望找到態度積極并且正面思考的員工，批評之前的老板多么糟糕，并不會在這個場合贏得同情或支持。

?

?

X帶寵物或小孩出現

?

人事主管調查他們認為最荒謬的面試情形，其中一項，就是應聘者帶著小孩或寵物一起來。應聘者的理由，常是因為無法離開小孩或寵物，然而就算的確不得已，還是不免讓面試官對你解決問題的能力，以及日后是否能夠專心工作產生問號。

?

?

X忘記關閉手機

面試前，切記將手機關機，至少要關靜音，并收進包包。若是中途手機鈴聲響起，不但打斷對話，也顯得不夠重視這場面試。

?

?

X最忌遲到，早到也要注意

遲到是面試大忌。無論是哪一種原因，都會留下負面印象。盡可能在前幾天先掌握交通路線，預估所需時間。為了避免當天有突發意外，最好提早30分鐘出門。

而報到時間一般建議提早10分鐘即可，因為太早到除了可能打亂面試官行程，漫長等待期間若稍有松懈，如玩起手機，都會被扣分。

?

?

X答非所問

背景功課一定要做。當面試官問到最近相關的企業動態或產業發展時，張冠李戴或信息錯置，將會凸顯專業和能力不足。

?

?

X眼神閃躲，不敢交流
?

坦然的眼神接觸給予人尊重、專注、重視的感覺。但若直直盯著對方看，又讓人覺得魯莽、不禮貌。面試時，眼神若沒有接觸與交流，容易被認為缺乏自信；但若動輒直視，又讓人覺得自大狂妄。最恰當的眼神接觸時間，大約為3至5秒。


所以面試時，千萬別低著頭看著自己的鞋子、或只盯著桌上的某個東西講話。你要回答前，可以先用眼神接觸面試官，再開始說話。