一個(gè)公司老板的自述：同事裝無(wú)能推工作，怎么辦？

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同事明明有工作能力，卻假裝不會(huì)做，把分內(nèi)工作往外推，讓其他人除了忙自己的事，還得一并幫他收拾，久而久之實(shí)在讓人吃不消。遇到這樣的同事，該怎么辦？


在職場(chǎng)可能會(huì)遇見(jiàn)同事以能力不足推托工作的狀況，我想每家公司或多或少都有類(lèi)似案例，只不過(guò)是程度輕重的差異罷了。


要杜絕有心人推諉工作，將績(jī)效指標(biāo)臻至完善并徹底落實(shí)，是一般企業(yè)可努力的方向。許多人也許都聽(tīng)過(guò)「主要績(jī)效指標(biāo)」（Key Performance Index，KPI），然而在你的公司里，KPI的落實(shí)度究竟有多少。


KPI制度已成為光寶嚴(yán)謹(jǐn)遵行的企業(yè)文化，上自總裁、總經(jīng)理、各部門(mén)，乃至基層工作人員，皆須就年度任務(wù)細(xì)分成各項(xiàng)目的績(jī)效占比。主管早在去年即與員工界定今年度須達(dá)成的績(jī)效目標(biāo)，最后將個(gè)人KPI堆疊起來(lái)，即形成部門(mén)KPI，論功行賞之際，所有數(shù)字全部白紙黑字，個(gè)人功過(guò)都無(wú)所遁形。


察覺(jué)下屬的能力在執(zhí)行工作有困難時(shí)，我會(huì)立刻指派資深同事上場(chǎng)協(xié)助，同時(shí)調(diào)整兩位員工在項(xiàng)目KPI的比重，讓同仁的努力與貢獻(xiàn)不被忽略。

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舉手之勞幫個(gè)忙，吃虧當(dāng)吃補(bǔ)


工作人遇到同事求助，假如是舉手之勞能解決、也不致影響本身工作的狀況，可以伸出援手，所謂吃虧就是占便宜，多做一件事也讓你有機(jī)會(huì)熟悉新事務(wù)。但在出手搭救前，別忘了提醒同事，你的援助純屬救急，并非常態(tài)。


我曾在休假時(shí)接到屬下緊急求援，雖然我在國(guó)外，仍親自替他打了數(shù)通電話(huà)確認(rèn)環(huán)節(jié)，也重新提點(diǎn)他這件事每個(gè)步驟要怎么處理，結(jié)果他還是告訴我：「老板，我不敢做，你來(lái)好不好？」


員工頭幾次的生疏我能接受，也愿意再給他幾次機(jī)會(huì)；當(dāng)跨部門(mén)溝通發(fā)生問(wèn)題，身為主管的我出馬斡旋也是應(yīng)該；不過(guò)，繁瑣的工作細(xì)節(jié)就是員工個(gè)人必須執(zhí)行的部份，不應(yīng)該再推給主管或其他同事收尾。

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事必躬親幫過(guò)頭，最后難釋權(quán)


有些人的情況則陷入另一種極端，可能是太過(guò)熱心、或?qū)ψ约浩谠S很高，事情凈往身上攬，到頭來(lái)反讓自己岌岌可危；也有人較喜歡支持的工作，自己分內(nèi)的事卻攪得七零八落，這也不對(duì)。


以前對(duì)下屬太包容，不要求他們突破自己，有問(wèn)題都是自己跳下海做完，日子一久卻減緩員工成長(zhǎng)的速度，無(wú)形中阻礙了他們的學(xué)習(xí)之路。


另一個(gè)讓我改變的原因是，我很重視休假。我曾經(jīng)開(kāi)玩笑說(shuō)：「可以加班加到死，可是不能把假送給公司。」要安心休假，就必須培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)合作的能力，懂得妥善釋權(quán)。


我也對(duì)員工灌輸同樣的觀念，在這里不時(shí)興英雄主義，沒(méi)有人重要到一離開(kāi)崗位，整個(gè)單位瞬間垮掉，如果你堅(jiān)持：「我的工作不讓別人碰！」那你就別來(lái)找我談休假。

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習(xí)慣裝無(wú)能，當(dāng)心假戲真做


我認(rèn)為，基層職員裝無(wú)能推工作，兩、三次或許可行，但紙終究包不住火，個(gè)人績(jī)效總有說(shuō)實(shí)話(huà)的一天。


我也見(jiàn)過(guò)愛(ài)挑工作的主管，老是說(shuō)：「這東西是垃圾，不做」、「這件事沒(méi)價(jià)值，給別人」，永遠(yuǎn)出一張嘴，再把下面的人操到死，之后情況愈來(lái)愈嚴(yán)重。本來(lái)是如日中天的主管，占著好位子，最后事情爆開(kāi)也不得不走人。


習(xí)慣以能力不足閃躲工作的人，其實(shí)應(yīng)該有所警惕，現(xiàn)在把工作推得一干二凈，看起來(lái)一派輕松，但小心裝無(wú)能久了，最后真的會(huì)變成什么都不會(huì)。


建議年輕的工作人，即使沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)，遇到不熟悉的任務(wù)時(shí)，千萬(wàn)不要一開(kāi)始就心生畏懼。當(dāng)你急著將挑戰(zhàn)往外推的瞬間，事實(shí)上，你也把難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)拱手讓人。