員工表現欠佳5大對策

當個別員工表現未如理想，其他同事或需要承擔額外工作量，對團隊士氣帶來影響。
臨近年尾，又是員工年度考績的時候，面對下屬表現欠佳，上司和管理人員或會感到很頭痛。筑聘網研究顯示， 96% 老板對員工表現欠佳問題，這些問題或影響公司生產力、員工士氣，甚至公司聲譽。

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雇主招聘員工要投入不少資源，因此若發現員工表現未如理想，會采取各種措施加以改善。筑聘網研究顯示，老板每周花逾半天（占工作時間 14.4% ）來指導和監督表現欠佳員工。此外，為協助員工改進表現，大部分（ 56% ）雇主采用指導或導師輔導策略。接近半數（ 45% ）會把員工調派到其他崗位，而 42% 會為員工提供進一步培訓。

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面對人才短缺，留住員工是企業當務之急。因此只有少數雇主（25% ）選擇解雇表現欠佳員工。「或許雇主第一時間會想到解雇，但香港商界領袖亦明白重新招聘成本高昂。因此雇主通常先考慮其他較可行方法，例如提供額外支援或調派員工到其他工作崗位。」管理人如想協助下屬改善工作，可注意以下 5 要點。

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1. 馬上處理問題

直接與員工討論其表現，并提出實際改善措施，但說話要婉轉和具建設性，避免引起負面反應。溝通過程中，雇主應用心聆聽員工想法，找出他們在工作或生活上面對的難題，并采取相應措施。雇主亦要提醒員工其職責和公司期望。

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2. 設定明確目標

應檢討員工核心能力，找出他們不足之處，再一起制定工作改善計劃，列明短期目標和所需時間表，找出能幫助員工改進的工具和資源。

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3. 向員工提供反饋

定期抽空跟進，評估績效計劃進度，與員工討論表現良好和仍需改進之處，雇主也可借此重新評估和調整相關支援。

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4. 使用獎賞方式

為確保員工表現進度良好，對他們工作成果和進步予以肯定很重要，獎勵員工是保持其工作動力和不斷進步的關鍵。

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5. 知道何時放手

若員工長期表現欠佳，將為企業持續帶來損失。若員工一直未能改善，雇主便要作出解雇的決定。利用文檔制定具有可衡量目標的改善計劃，有助雇主明白何時需作最后決定。