不如想像中簡單的秘書工作

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職務類別：高級秘書? 作者：王oo

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提到秘書，很多人大概馬上就會聯想到身著套裝、手抱公文的模樣。他們是大老板們身邊不可或缺的伙伴，必須打理主管所有事業或生活上的瑣碎事項。雖然項目繁雜，可是端茶、遞報紙和接電話的簡單工作，哪會需要上課受訓，甚至還有專業的資格認證？

「安排訪客會面、過濾來電，也要在第一時間取得重要的資訊，秘書是老板們的「守門人」，工作非常繁重，不光是長得漂亮就能勝任。」秘書的地位，絕非外界想像中的膚淺。

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進入秘書行業嶄露頭角

「我們班的同學大多進建筑行業特別是房地產行業上班，很少人是『學以致用』，畢業后真的跑去當秘書。」「那時候我們老板屬于『目標導向型』的主管，雖然他會給你一個大略的方向，但也會想看看你最后作出什么樣的決定。」有一回總經理派我去準備一份要送給客戶的禮物，只大概交代了一些要注意的原則，至于最后的選擇，完全由自己做決定。「美其名叫尊重，其實就是在考驗我的判斷能力。」

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大小事務一手包辦

「要擔任企業主或高級經理人的秘書，真的得具備各項才能、EQ要夠好，協調能力也要強，有時候更得當老板的出氣筒，才有辦法勝任這個工作。」當秘書除了要每天幾乎工作超過12個小時，來完成份內的瑣事之外，還要執行許多奇奇怪怪的任務。我曾經聽過有同業，居然還得幫老板刷油漆、煮中餐，甚至洗假牙等，一些令人感到哭笑不得的要求。「我想，當秘書的人應該都巴不得老板每天都出國吧！」

「相較于會計，秘書的工作性質更有挑戰、更多樣化。」為了搜集包羅萬象的資訊，我必須在每天早上8點前看完4份報紙；而每個月要看的雜志，光堆起來也有半個人的高度。

公司要送交總經理批示的公文，首先也必須通過我這一關審閱；老板后來還封了我一個「慈禧」的外號。我不但要處理總經理日常工作和生活上的雜事，舉凡公司年底活動、教育訓練，以及公司內部的刊物編輯，我都是全程參與，有時候更得自己一手包辦。

「結婚那天，老板人雖然不在國內，可是他還是照樣打電話來，跟我確認一些重要事項。」一個稱職的秘書會獲得主管的依賴和充分信任，但有時候工作也是充滿無奈。「秘書畢竟不是『戰將』。有時候我們這類『局外人』，很容易常發現一些主管們忽略的問題，或者看到什么不對的地方，可是礙于身份，我們只能選擇閉嘴。」

「有時候對自己的能力有信心，想調單位、換跑道闖一闖時，心路歷程更是一般員工無法體會。」當大老板秘書時，只要一通電話交辦下去，對方都會迅速做好；可是一旦離開那個位置，別人對你的態度可能就會出現很大的改變，「感覺就像從天堂掉到地獄。」

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