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這些職場溝通技巧你都掌握了嗎?

    發布時間:2020-05-14   來源:筑招建筑人才網   瀏覽次數:255  

  職場人際關系有各種面向,最常面對的就是同事、老板、下屬或客戶。當我們在做營銷計劃時,開宗明義第一章就是要找出產品的主要消費群是誰,要和什么樣的族群溝通,職場溝通技巧也是一樣。首先我們要清楚說話的對象是誰,正所謂「見人說人話」,了解對方是誰,說話的時候才能站在對方的角度,更適當的與人溝通。這里特別整理出要在職場生存下來,針對不同對象所需注意的說話技巧,助你建立你的職場人際關系,在老板心中的排名也急升!

  1.微笑是最好的開場白

  有沒有發現笑口常開的同事,身邊總是圍繞著一群朋友?沒有人喜歡和冷冰冰、沒有熱度的人溝通。因此,說話內容固然重要,如何表達亦是一門大學問。當我們和同事談話時,除了必要的眼神接觸外,時時保持微笑,才不會拒人于千里之外,讓同事愿意放心交談。

  2.快速記住別人的名字

  曾經有人說過,要成為超級業務經理,不但要擁有超強名字記憶大腦,連客戶的各種喜好更要倒背如流,在適時提起讓客戶感到被重視,合作自然長做長有。畢竟名字是我們每個人很重視的部分,代表我們的榮譽、尊嚴,這個道理也能套用在職場溝通技巧上,如果能迅速記住對方的名字、職務,甚至用點心記住愛好、生日等,絕對可以展現親和力,改善你的職場人際關系。

  3.站在對等立場,善用同理心

  什么是對等立場?就是我們和同事是處在相同輩份的立場說話,而不是上下關系,說起話來才不會另對方感到不舒服,甚至得罪別人。有些在職場上工作久的「長輩」喜歡倚老賣老,對一些年輕的同事常使用使喚或命令的口氣,「去訂一下會議室」!若能改為「我正在趕一份報告,可以幫忙訂一下會議室嗎」。這輕輕轉變用詞的說話技巧,正是讓你不被討厭的職場生存之道。

  4.懂得傾聽,讓對方說想說的話

  不管是和同事,或和家人、男女朋友,我們總希望對方能尊重自己,聽我們說完自己的想法。除了說話技巧,傾聽也是人際交往中一項很重要的技能,看似容易,但忙碌的生活,讓我們常常沒有時間或不耐煩地打斷對方,擅自做出結論。不止職場溝通技巧,耐心傾聽是需要練習的,當我們愿意認真傾聽對方的話語,用心體會對方的情緒,同事才會愿意與你交談。

  5.多用「我們」

  很多人在發表意見時,喜歡用「我認為」、「我想」作為開頭,這樣的說話方式,容易顯得主觀意識過強,做事較為個人主義,若能改用「我們」,反能展現團隊精神,也能將同事納入,讓大家更容易接受自己。

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