這些職場溝通技巧你都掌握了嗎？

　　職場人際關系有各種面向，最常面對的就是同事、老板、下屬或客戶。當我們在做營銷計劃時，開宗明義第一章就是要找出產品的主要消費群是誰，要和什么樣的族群溝通，職場溝通技巧也是一樣。首先我們要清楚說話的對象是誰，正所謂「見人說人話」，了解對方是誰，說話的時候才能站在對方的角度，更適當的與人溝通。這里特別整理出要在職場生存下來，針對不同對象所需注意的說話技巧，助你建立你的職場人際關系，在老板心中的排名也急升!

　　1.微笑是最好的開場白

　　有沒有發現笑口常開的同事，身邊總是圍繞著一群朋友?沒有人喜歡和冷冰冰、沒有熱度的人溝通。因此，說話內容固然重要，如何表達亦是一門大學問。當我們和同事談話時，除了必要的眼神接觸外，時時保持微笑，才不會拒人于千里之外，讓同事愿意放心交談。

　　2.快速記住別人的名字

　　曾經有人說過，要成為超級業務經理，不但要擁有超強名字記憶大腦，連客戶的各種喜好更要倒背如流，在適時提起讓客戶感到被重視，合作自然長做長有。畢竟名字是我們每個人很重視的部分，代表我們的榮譽、尊嚴，這個道理也能套用在職場溝通技巧上，如果能迅速記住對方的名字、職務，甚至用點心記住愛好、生日等，絕對可以展現親和力，改善你的職場人際關系。

　　3.站在對等立場，善用同理心

　　什么是對等立場?就是我們和同事是處在相同輩份的立場說話，而不是上下關系，說起話來才不會另對方感到不舒服，甚至得罪別人。有些在職場上工作久的「長輩」喜歡倚老賣老，對一些年輕的同事常使用使喚或命令的口氣，「去訂一下會議室」!若能改為「我正在趕一份報告，可以幫忙訂一下會議室嗎」。這輕輕轉變用詞的說話技巧，正是讓你不被討厭的職場生存之道。

　　4.懂得傾聽，讓對方說想說的話

　　不管是和同事，或和家人、男女朋友，我們總希望對方能尊重自己，聽我們說完自己的想法。除了說話技巧，傾聽也是人際交往中一項很重要的技能，看似容易，但忙碌的生活，讓我們常常沒有時間或不耐煩地打斷對方，擅自做出結論。不止職場溝通技巧，耐心傾聽是需要練習的，當我們愿意認真傾聽對方的話語，用心體會對方的情緒，同事才會愿意與你交談。

　　5.多用「我們」

　　很多人在發表意見時，喜歡用「我認為」、「我想」作為開頭，這樣的說話方式，容易顯得主觀意識過強，做事較為個人主義，若能改用「我們」，反能展現團隊精神，也能將同事納入，讓大家更容易接受自己。

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