拒當上下層的夾心餅干?基層主管不可盡信的3個職場心態

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　　一間公司的初階主管，往往是夾心餅干，上有老板，下有下屬，單純的以“被討厭的勇氣”做自己，并不一定是在職場生存的最佳解。面對上級老板，必須了解且達成期望;面對下屬，必須賞罰分明;面對公司，必須讓團隊具有貢獻感。

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　　1.如何面對老板?

　　你是否也曾聽過老板對自己說“這是為你好”?若轉換成身為下屬的我們，面對老板說這句話的時候，又該用什么心態處理呢?反彈跟反抗恐怕不是最佳解。我的建議是，把老板給指示的出發點當成是為公司好。

　　一般而言，老板給的指示，不外乎是希望團隊朝組織或公司的目標持續邁進，不需要去想成是“找你麻煩”或“讓你比較不好做事”。必須去思考老板為何期望我改變?期望我如何改變?這些改變對于公司的目標又有何幫助?

　　在職場上，則沒辦法像書中說到對待父母的方式“無論父母多么傷心都沒關系?沒關系”。如果是以這種方式面對老板，恐怕很快得卷鋪蓋走路。取而代之的是，以公司目標為核心，思考自己以集團對該如何改變以滿足主管的期望(甚至超出期望)。

　　另外，面對老板或者上級主管，我很喜歡書中說到的這句話，做為自我省思：仰賴他人的指示過日子是比較輕松的，不必思考困難的事情，不必為失敗負責。當自己經營一個團隊的時候才了解到，若只會傻傻等待主管的指示是很危險的一件事。

　　如果以往習慣了對父母的指令唯命是從，務必要避免進入職場后只依賴上級主管的命令行事。身為團隊的主管，如果不明白老板的決策、自己的要求為何被否決，務必得詢問上級主管背后的原因。總是尋得為何而戰的理由，才將任務往下層團隊傳遞。

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　　2.如何領導下屬?

　　面對下屬，我同意書中說的不要用“憤怒”來試圖操縱下屬。相信很多人都不喜歡主管盛氣凌人地對你說“做就對了!”下屬之所以屈服為你做事情，只不過是你剛好身居這個職位罷了，而至于尊敬與領導力的成分已經蕩然無存。

　　容易動怒的主管就像易怒的父母，不會受到下屬真心的尊重，反而會被認為是一種不成熟的表現。我自己在職場經驗是，不輕易動怒，一樣能讓團隊把事情做好。發泄憤怒只解決了自己的情緒，并無法解決事情。

　　領導者的責任，是透過良好的溝通，傳達組織的戰略方向。有效地說服下屬“為何而戰”、甚至更高層次的“為他自己而戰”，比起用憤怒的鞭子在后面抽打來的有效。沒辦法做好這種溝通的主管，并沒有處理好自己的課題，而不是下屬的問題。

　　我反認為，稱贊不一定會灌輸仇敵的態度，責罰也不一定會摧毀互相尊敬的行為。帶領團隊也不像栽培學生有好幾年的時間，許多職場環境的組織變遷是很快速的。

　　除了時常感謝下屬的貢獻，讓他們有價值感之外，也要稱贊下屬哪個部分做的很好，幫助組織往目標更接近了。如果有偏離的部分，則引導他回答：怎么做可以更好?如何讓組織離目標更近?

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　　3.如何貢獻公司?

　　身為團隊的主管也必須讓整個團隊感受到，自己的團隊正在貢獻什么價值給公司。然而，如果初階主管只停留在感覺自己團隊對公司有用處，就以為有貢獻感這是遠遠不夠的。只讓自己感覺到貢獻感，雖然有助于提升你的幸福感受，但是對于公司跟團隊的效益還說不上真正有幫助。

　　所以，身為主管必須時常且積極地跟上級溝通去了解，組織與公司的目標是什么?當下最重要的任務是什么?目前團隊努力的方向對公司有何貢獻?自己必須努力了解公司的目標并且傳達給下屬，才能讓整個團隊產生一股貢獻感，進一步享有工作上的成就感與幸福感。

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　　要時常保持與公司目標一致，以及替目標編撰故事，初階主管需要付出很多精神、努力、和耐心。記得，指派給團隊任務時，必須不厭其煩地賦予故事與意義。畢竟，比起什么故事都不編，讓團隊永遠埋頭苦干，懂得營造出愿景的主管才能真正激發貢獻感。