職場溝通：面對批評、打破冷場該如何做？5個讓人聽起來舒服的說話技巧！

　　說話是一門藝術，懂得說就事半功倍、不懂說則言不由衷、隨時令關系破裂，就算身處職場，工作技能固然重要，但與同事、上司、甚至老板的溝通同樣重要，一不留神隨時說錯話令雙方出現誤會，更可能讓工作的進度停滯不前!如何在處理工作的同時，也能有良好溝通、促進團體/Team的發展呢?那么以下的5個說話藝術小技巧就不能不學習了!

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　　一、面對別人稱贊：說聲謝謝就好

　　不少女生面對別人稱贊時雖然會感到開心，可是我們卻會習慣客套的「極力否認」，例如小至稱贊你的衣著打扮，大至表示欣賞你的工作能力，我們很自然的以為「謙虛」才是美德而過份的否認、推搪，令到對話隨即落入一個膠著狀態。其實遇上稱贊時，我們不是要「不可一世」，卻不妨坦率地接受并向對方說一聲「謝謝」吧，顯得大方得體，對話不會尷尬又能讓人感到你的真與自信。

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　　二、溝通要選對時間與場合

　　每個人都有自己的工作節奏，早上進入公司以后，大家都會開始忙于工作，如果有事想溝通或尋求幫助的話，不是想說就要馬上去說，而是要選對時機，例如剛進公司、工作的空檔、下班之前。另外，抱怨的說話盡量避免在星期一早上說出口，因為除了你，其他人也有他們的「Monday Blue」。同時不要當著外人面前批評自己的同事或者朋友!

　　如果你要做的是表達批評的話，也要看彼此的關系，有時就算你是出于好意，最后表達起來也許會走了調，而比較容易讓人接受的說法就是「關于你的XXX，我有些想法，或者你可以聽聽看看如何。」當然如果你的批評只不過是小事的話，那就算了吧!最后表達批抨也不過是提醒對方改善的話，那給予正面建議會更加實際有用!

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　　三、化繁為簡：「倒金字塔說話術」

　　沒有人會喜歡冗長又沒有重心的說話，特別是工作時間，大家的時間都如此寶貴，所以不論是簡報、工作進度的簡介，我們都先把主旨或最重要的核心先說出來，如果是報告予上司時，就更可以利用倒金字塔說話術，先把結論說出來，次要的內容放在后面加以補充，同時在話語中適時加入數據、統計、比較等，這會讓所說的話更具真實性和說服力。

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　　四、打破冷場的話題：你對這件事怎么看呢?

　　當你與上司相處時，有時不得不找點話題，以打破冷場。不過，這正是你贏得上司青睞的好機會，最恰當的話題就是談一些與公司有關、上司很關心又熟悉的話題。當上司滔滔不絕地發表看法時，也會對你這樣一個謙虛的聽眾欣賞有加。

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　　五、改掉沒有意義的口頭禪

　　我們都有自己的口頭禪，但有些口頭禪一不留神說出，就算你言者無心，也會讓聽者對你有反感情緒，例如「你懂我的意思嗎?」、「你清楚嗎?」 、「基本上……」、「老實說……」!