面試不會回答怎么辦？Google CEO 經驗分享：把「不懂」變成優勢

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? ? ? ? 想在年后成功轉職？除了寫出一封優秀的履歷之外，「如何準備面試」也是必備卻令人相當頭痛的事前功課。許多人會在面試前先上網搜尋「20 大面試常問問題」，或更進一步根據應征公司、職位搜尋其他人的面試心得做準備，然而當面試官問了一題你沒有準備，甚至是根本不懂的問題，這時該怎么辦？

? ? ? ?Google CEO ?Sundar Pichai分享了他自己在17 年前應征Google 產品副總裁的面試經驗，當天是4 月1 日，也是新產品Gmail 問世的第一天，第一輪面試官丟出的問題便是：「你對于Gmail 有什么想法？」，當時他腦海中閃過的第一個念頭是「這是個愚人節玩笑嗎？」但面對從未看過的產品，Sundar Pichai是怎么回答的？

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? ? ? ? 面試遇到不懂的問題，怎么回答？

? ? ? ? 他說：「我還沒有機會使用這個產品，所以我無法提供具體想法?！苟蟮谒妮喌拿嬖嚬僖矄柫恕改憧催^Gmail 嗎？」，Sundar Pichai同樣誠實的回答，面試官因此與他分享Gmail 是如何運作，讓他得以在后續幾輪面試中分享他對于新產品的操作見解。

? ? ? ? 盡管有人會質疑在面試前應該針對該公司的產品進行研究，但從Sundar Pichai的回答中，我們可以有兩個學習，第一個是「不要裝懂」，第二個是如何讓「不知道」開啟與面試官的更多討論。

? ? ? ?許多人常擔心回答「不懂」、「不知道」會讓面試分數扣分而胡謅，但前Google 資深人力運營部門副總裁Laszlo Bock 則分享，如何表現「聰明但謙虛」（intellectual humility）也是公司在挑選求職者時相當重視的一項特質。而Sundar Pichai在面試中沒有胡亂回答，而是經過審慎的思考- Gmail 當時剛上市，且僅有特定受邀者才能體驗產品，因此回答「不了解」是情有可原的。

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? ? ? ? 如何把「回答不了」變成優勢，引起面試官的興趣？

? ? ? ? 但更重要的是，如何讓這個「不知道」能繼續跟面試官開啟討論。首先，在回答時應避免直接說「不知道」、「不會」，可以改用「因為某某某原因，所以不太清楚」，像是就用「Sundar Pichai因為還沒使用過，所以不太清楚」，因而讓面試官了解原因，并向他介紹了Gmail，從而將話題導回到自己熟悉的「產品規劃經歷」。

? ? ? ? 下次在面試中遇到不會回答的問題時，謹記千萬別裝懂，不妨先冷靜思考「自己為什么不懂」，以及如何與「自己擅長與熟悉的事情連結」，同時在過程中適時把「好奇心」與「學習動機」加入，或許反而能讓雇主留下深刻印象！

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