職場向上管理精髓，不藏私大公開｜職涯診所Podcast Ep28

主管總是over promise大老板？主管喜歡追根究底“念念”不忘毒舌批評？主管喜歡抓文字獄愛挑錯字？企業顧問分析臺灣企業主管有四種類型，竟80%都是將軍型和父母型？如何掌握溝通要點，本集精華版教你輕松應對！

?

今天的來賓有金融業HR的Brian與擔任企業管理顧問的Sally，以及劉涵竹主播，他們要來和90后的Sam聊聊，職場向上管理的技巧與精隨。

?

Q：和主管溝通的困擾?

年輕的一群的特質是: 著重在”自我”，知道自己要什么，敢于夢想、敢于表達，滿足“小我”需求優先

?

資深年長的一群的特質是: 很強調”過去的經驗”，累積了一定的資歷，吃過的鹽比你走過的路多。思維較全面，成就「大我」意識強。

?

-Brian

?

年輕的一群的特質是:一、重視自我，渴望在團體中被認可。二、直接、敢于表達想法。三、搜集資訊的能力很強。四、想法靈活、有創意。五、重視工作與生活的平衡。

?

– Jim

?

聽完兩位主管的分享后，我們也找到一本書:向上管理?向下管理，里面有提到關于不同世代的特質

?

嬰兒潮世代(1946-1964)，一輩子都在跟其他嬰兒潮競爭，為了有限的工作而爭奪，超長工時企圖兼顧一切

?

X世代(1970-1981)，喜歡動手去做而不是一堆會前會，用自己的方式和步調把工作做好，沒有什么工作是一輩子的

?

千禧世代(1982-2000)，喜歡有自己的事業，勇于創業，習慣一心好幾用的多工作業，

?

Z世代( 2000后)，科技素養勝過任何世代，喜歡在虛擬團隊中工作，習慣在螢幕前與人面對面，因為習慣同時用好幾個螢幕(手機筆電ipad)，所以偏好簡單的溝通，如果一個貼圖或表情符號就能說明，何必打字？

?

-Roberta Chinsky Matuson

?

不同世代的人格特質差異相當大，沒有絕對的對錯或者好與壞，單純是該世代的社會氛圍養成該世代的人格特質，想要和不同世代的人溝通，可能要先了解那個世代的特質，并且以那個世代能夠理解的方式去溝通。

?

Q：如何和不同主管好好相處?

曾有部屬跳過我，直接將報告寄給大主管，只因為部屬覺得我在忙，且決定權在大主管身上，可以直接越級呈報

?

-Brian

?

4、5年級的主管總是不喜歡說清楚他們想要什么，總是以簡單的一句話表達想法，我們這些部屬就要開始努力揣摩上意

?

-Henes

?

聽完來賓分享不好的經驗后，大家也開始說出自己在職場上探索出來的跨世代溝通好方法!

?

Q：喜歡的主管類型?

主管可以用what來和下屬溝通，降低指責/質問的壓力，先了解下屬為什么會這樣做，找出原因后，主管和部屬再一起解決問題

?

-Maddy

?

給予年輕部屬犯錯的空間，讓他們去嘗試后，再從旁協助解決問題

?

-Brian

?

聽完來賓分享不同面向的向上溝通心得，其實可以歸納出一個簡單的方式就是傾聽、發問、解決，第一步不管面對的是誰都應好好聽對方說，第二步是如果有不清楚的地方可以問清楚，不要產生芥蒂，最后是一起解決眼前的問題。

?

隨著每年的應屆畢業生投入職場，每個人在工作上一定都會遇到跨世代溝通的問題，如果你也有這樣的困擾，歡迎你收聽我們這集的內容，來賓的分享或許能夠幫上您，期待職場上的每個世代都能順暢的溝通想法，讓工作環境更加愉快!

?