顧慮太多？小心成為效率不佳的職場(chǎng)濫好人

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「假如這么做，別人會(huì)怎么看我？」「自己該扮演什么樣的角色才好？」努力工作的人腦海中總是離不開這些想法，并且容易藉由別人的眼光，以人際關(guān)系評(píng)價(jià)為濾鏡審視自己，所以只要對(duì)方有一點(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng)，就容易引發(fā)負(fù)面思考：「他是不是覺得我很奇怪？」、「這么做說不定惹對(duì)方不高興了。」

他們不以自己的想法為主體，卻十分重視別人的標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)價(jià)，導(dǎo)致生活中隨時(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地提防別人的眼光，為了不必要的事情煩惱。

逐漸成長(zhǎng)的過程中，我們自然會(huì)培養(yǎng)出推測(cè)他人情緒的能力，這是因?yàn)椤割檻]他人」是融入社會(huì)的必要能力。

不過這種能力發(fā)揮過了頭，就會(huì)活得非常辛苦。你會(huì)為了什么事情煩惱呢？

曾經(jīng)有位四十幾歲的男性來(lái)找我咨商，任職教育界的他看起來(lái)聰明又優(yōu)秀，但是公司的新進(jìn)員工老是指責(zé)他的工作表現(xiàn)，導(dǎo)致他因此失去自信，前來(lái)尋求協(xié)助。而他對(duì)于自己總是過度在意周遭評(píng)價(jià)與判斷這一點(diǎn)，感到十分困擾。

由于小時(shí)候曾經(jīng)遭到霸凌，他對(duì)于別人的言行舉止特別敏感，即便咨商的當(dāng)下，他也表情僵硬，不停將我所說的話筆記下來(lái)。

根據(jù)他的轉(zhuǎn)述，員工指責(zé)他「說話反覆無(wú)常而且記性太差」。由于這名個(gè)案有明顯的憂郁傾向，我建議他到醫(yī)院看診，同時(shí)接受多項(xiàng)檢查，其中也包含記憶力檢測(cè)。檢測(cè)結(jié)果顯示他的記憶力不但一點(diǎn)也不差，而且還非常優(yōu)異，可見別人（下屬）的指責(zé)根本毫無(wú)依據(jù)，卻因此傷了他的心。

另外，像我這樣正在養(yǎng)育孩子的母親，面對(duì)學(xué)校、老師時(shí)也容易累積壓力。明明只要彼此合作、同心協(xié)力給予孩子健全的教育就好，卻還是難免發(fā)生對(duì)立。

同樣的道理，上司與下屬間有時(shí)也會(huì)發(fā)生齟齬。有位三十幾歲的女性上班族，由于先前仰賴的主管調(diào)職而必須與新主管共事，但是新主管根本不做事，同時(shí)她與新主管的工作方式也完全無(wú)法配合，讓她備感壓力，最后導(dǎo)致她無(wú)法繼續(xù)工作。這些案例的生活背景各不相同，但卻同樣都受到他人左右。

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※為何人會(huì)自我折磨

為什么剛才提到的那位四十幾歲男性會(huì)陷入憂郁狀態(tài)呢？

仔細(xì)聽他娓娓道來(lái)才發(fā)現(xiàn)，雖然長(zhǎng)年擔(dān)任管理職位，卻因兒時(shí)的霸凌經(jīng)驗(yàn)讓他特別害怕失敗與斥責(zé)，因此凡事總是小心翼翼，力求符合周遭人們的期待。

新員工初來(lái)乍到時(shí)，身為上司的他理應(yīng)負(fù)責(zé)指導(dǎo)工作內(nèi)容、分配職務(wù)，但他卻因?yàn)殚L(zhǎng)期回避給予他人指示，而不知道該如何指導(dǎo)下屬，不知所措的他便因此遭到下屬批評(píng)「靠不住」。

從此以后，上司和下屬的關(guān)系有如一百八十度大逆轉(zhuǎn)。在下屬屢次批評(píng)后，他開始努力改善對(duì)方指摘的缺點(diǎn)。

原本他的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)比下屬豐富，大可自信滿滿地完成自己份內(nèi)的工作。但因?yàn)閮簳r(shí)的霸凌經(jīng)驗(yàn)，讓他對(duì)于他人的評(píng)價(jià)與眼光變得非常敏感，所以即使兩人的職位高低十分明顯，卻還是深受下屬的言行左右。

至于那位三十幾歲的女性上班族又是什么狀況呢？咨商案件中，常常見到個(gè)案在評(píng)估現(xiàn)任與前任主管的能力高低后，產(chǎn)生工作上的壓力。

這類個(gè)案幾乎都會(huì)帶著自己?jiǎn)畏矫鎸?duì)于理想主管的想像，認(rèn)為「主管應(yīng)該如何」、「坐在這個(gè)位子的人應(yīng)該怎么做」，等于把自己追求的標(biāo)準(zhǔn)（期待）套用到別人身上，一旦不符理想便感到不滿。他們隨時(shí)繃緊神經(jīng)，注意對(duì)方是否達(dá)到自己的要求。

不過，這位女性上班族和主管的關(guān)系還有后話。原來(lái)這位新主管剛上任三個(gè)月就碰上公司異動(dòng)，遠(yuǎn)從異地搬家調(diào)職到現(xiàn)在的單位，于公于私都得面對(duì)陌生環(huán)境，光是適應(yīng)新生活就已非常忙碌，也無(wú)暇顧及其他事情。

雖然難以評(píng)估對(duì)方受到何種因素影響，但一味拿自己的理想與無(wú)法改變的現(xiàn)實(shí)比較，反而容易忽略自己在這種狀況下能做什么、想做什么。

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※ 為什么現(xiàn)代社會(huì)容易引發(fā)「他人思考」？

人在面對(duì)陌生事物時(shí)會(huì)產(chǎn)生反感，是因?yàn)椤父淖儭谷菀鬃屓瞬话病o(wú)論何事，一旦內(nèi)容、做法有所改變，必須考量的事情與工作量都會(huì)增加，而多數(shù)人光是維持日常生活便已竭盡全力，自然不想把寶貴的心力花在這些「多余」的事情上。

此外，現(xiàn)在是日新月異的時(shí)代，只要連上網(wǎng)路，各式各樣的社群、嗜好皆任君挑選。這樣的時(shí)代雖然很好，但也代表我們無(wú)論何事都得更積極地搜集情報(bào)，而新事物的迅速增加讓我們必須比以往更費(fèi)心。

人們因此在不知不覺間累積疲倦感，才會(huì)依據(jù)他人傳遞的訊息與標(biāo)準(zhǔn)做出選擇，來(lái)節(jié)省「思考」所耗費(fèi)的力氣。安全且物質(zhì)充裕的現(xiàn)代社會(huì)，理論上應(yīng)該適宜人居，但我們卻經(jīng)常聽到「活得累」這句話。箇中原因正是盡管省下了「思考」耗費(fèi)的心力，卻因此讓「他人思考」造成我們的內(nèi)心負(fù)擔(dān)。

過去曾擔(dān)任自衛(wèi)隊(duì)員、加上曾以臨床心理師身分長(zhǎng)期接觸自衛(wèi)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)告訴我，肉體上的疲勞可以在訓(xùn)練過程中逐漸習(xí)慣，也容易恢復(fù)，但精神上的心力損耗則非常嚴(yán)重，不僅無(wú)法從外在觀察，當(dāng)事人也難以自覺，應(yīng)付起來(lái)十分棘手。

自衛(wèi)隊(duì)員在訓(xùn)練與進(jìn)行任務(wù)的過程中，無(wú)法隨心所欲地休息、如廁、進(jìn)食，因此當(dāng)生理需求得到照顧，心理便能獲得巨大的滿足感。

自衛(wèi)隊(duì)便是以這種方式鍛煉身心，培養(yǎng)生存所需的韌性。而當(dāng)自衛(wèi)隊(duì)內(nèi)部引進(jìn)電腦時(shí)，自衛(wèi)隊(duì)員得消耗相當(dāng)程度的心力來(lái)學(xué)習(xí)、適應(yīng)新事物。面臨前所未見的壓力時(shí)，心理不適的人也隨之大幅增加。這樣的心力耗損并非疼痛或生活不便所造成的，而是源于自身與他人都難以察覺的心理壓力。

另一方面，人們也得耗費(fèi)大量心力來(lái)維護(hù)人際關(guān)系，卻難以從中獲得滿足感。換言之，光是日常生活就會(huì)在無(wú)意間耗費(fèi)心力。

現(xiàn)代生活對(duì)人的消磨，比以往任何一個(gè)時(shí)代都來(lái)得多，許多人都想要節(jié)省力氣，因此配合他人、小心留意周遭、不讓自己變得特立獨(dú)行，以別人為基準(zhǔn)點(diǎn)來(lái)減少自我思考的「他人思考」，在現(xiàn)代社會(huì)中越發(fā)盛行。

然而，勞神費(fèi)心配合別人而活，反而更容易心理疲乏。

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※「只想當(dāng)個(gè)好人」最煎熬

提到「好人」，一般人腦中浮現(xiàn)的會(huì)是「對(duì)大家都很好」、「不會(huì)拒絕別人請(qǐng)求」的印象。能為別人著想當(dāng)然很好，但是你有沒有好好照顧自己呢？是不是過于勉強(qiáng)自己當(dāng)個(gè)好人，反而因此感到難受？

例如朋友揪團(tuán)聚會(huì)時(shí)，明明累得只想躺下休息，卻還是勉強(qiáng)自己赴約。但是，勉強(qiáng)自己配合，卻往往會(huì)因此單方面產(chǎn)生「為對(duì)方做這件事」的感覺。

長(zhǎng)期下來(lái)，疲憊感會(huì)壓得你喘不過氣，心里想著「我都為你做這么多了」、「為什么你就是不能體諒我」，于是開始避開朋友，嚴(yán)重者還會(huì)因此厭惡對(duì)方。

隱藏在厭惡感背后的關(guān)鍵，便是第一章說明過的「他人思考」。為了成為對(duì)方心目中的好人而采取行動(dòng)，卻因此不斷折磨自己，對(duì)雙方來(lái)說都不是良好的正向關(guān)系。

令我驚訝的是，許多熱衷于志工服務(wù)的人也會(huì)吐露心中的不滿：「我都犧牲跟家人相處的時(shí)間做這么多了，為什么還要碰到這種事啊！」讓人忍不住覺得不要做不就好了嗎……實(shí)際上他們追求的是「能獲得眾人肯定」、「擁有一個(gè)可以容身的社交圈」，但在抱怨中忽略了這些收獲，只剩下反覆累積的不快與不滿，每天都過得很辛苦。

為了當(dāng)個(gè)好人而折磨自己可以說是一種「病」，而且若把它當(dāng)成一種病，反而更好。越是努力當(dāng)好人，「一定要當(dāng)個(gè)好人」的想法就越發(fā)強(qiáng)烈，不但會(huì)強(qiáng)化「他人思考」，凡事顧慮別人的敏感特質(zhì)也會(huì)更加顯著。