建筑企業(yè)老板要警惕的三種員工倦怠

在建筑行業(yè)，員工流動率高幾乎成了“行業(yè)常態(tài)”。項目結(jié)束就走人，年輕人干不了幾年就轉(zhuǎn)行，哪怕待遇不差、項目有前景，也留不住人。不少建筑公司老板感慨“現(xiàn)在年輕人吃不了苦”，但真的是員工太嬌氣，還是企業(yè)內(nèi)部出了問題？

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員工為什么總是離開？為什么二代不愿意接班？有時候并不是工資福利的問題，而是三種長期累積的“看不見的累”：生理的、心理的、情緒的。這三種“累”沒有解決，再多激勵政策都是治標(biāo)不治本。企業(yè)的敵人，不是同行，而是老板自己看不見的盲點。

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我曾在另一篇文章《留下來，還是往前走？》中從員工角度談如何判斷是否該離職。這一次，我想寫給老板們看，特別是那些在建筑行業(yè)摸爬滾打多年、已經(jīng)做到“一呼百應(yīng)”的企業(yè)掌舵人們。您或許很成功，但別忽視：企業(yè)做不大、做不長，問題往往出在自己身上。

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很多建筑企業(yè)從創(chuàng)業(yè)初期就帶著“師徒制”的影子——講情義，重人脈，但制度建設(shè)薄弱。進入成長期之后，很多老板仍停留在“靠感覺”的管理模式上，繼續(xù)把舊理念硬套到新市場上。員工表現(xiàn)出色，老板第一反應(yīng)不是提拔，而是壓一壓，擔(dān)心功高蓋主；提到創(chuàng)新，老板卻更信外來的專家，對內(nèi)部骨干反而不信任。遇到問題，習(xí)慣推責(zé)，甚至公開羞辱員工，以為這樣就能立威，卻反而破壞了團隊的凝聚力。

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有些建筑老板更是“巨嬰思維”作祟：項目上賭快、賭關(guān)系、賭政策，卻不重視規(guī)范管理，一旦市場風(fēng)向變化，公司立刻陷入混亂。這種短期主義、不接地氣的管理方式，會導(dǎo)致一個結(jié)果：公司越大，人越走得快。

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員工離職不一定是因為工資低，而是“撐不下去了”。就像HP創(chuàng)始人惠利特說的：“員工離職原因各不相同，但我們必須努力做到：哪怕他離開了，也會覺得曾經(jīng)在這家公司是一段好時光。”如果離職員工沒有怨氣，說明管理層做到位了。但遺憾的是，很多建筑公司老板的態(tài)度卻是：“人要走，留不住就讓他走。”把員工當(dāng)成“工具”，壞了就換新的。這種“用完即棄”的思想，其實正在消耗企業(yè)的根基。

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東西方文化在處理員工問題上有很大差別。西方企業(yè)普遍奉行“以人為本”，強調(diào)平等與尊重；但在中國尤其是傳統(tǒng)行業(yè)，等級森嚴(yán)、講究服從。管理層認(rèn)為自己天生比普通員工更重要，在制度上就出現(xiàn)了“高壓低信任”的氛圍。

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在西方企業(yè)，高層離職往往源自“無法承擔(dān)責(zé)任”或“失去決策權(quán)”；而在東方企業(yè)，特別是建筑行業(yè)的中高層，形成一個牢固的“小圈子”：老戰(zhàn)友、老同學(xué)、老親戚上位，下屬難以插足。這種“圈層文化”帶來穩(wěn)定的同時，也容易讓公司僵化、拒絕新鮮血液。

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而中基層員工離職，表面理由聽起來千篇一律——另有發(fā)展、家庭原因、生涯規(guī)劃。但只要你花點時間深入了解，會發(fā)現(xiàn)其中八九成都是“跟上司處不來”。真正導(dǎo)致他們走人的，是三種累積性的倦怠：

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第一，生理上的累。

建筑行業(yè)本就辛苦，但很多公司不顧節(jié)奏、不講人性。項目工期緊，員工不僅加班熬夜趕進度，還要在周末配合臨時會議、培訓(xùn)、招標(biāo)評審、客戶回訪。有時候，甲方臨下班布置任務(wù)，要求第二天一早提交結(jié)果，員工連喘口氣的機會都沒有。

更嚴(yán)重的是，加班被默認(rèn)為“敬業(yè)”的表現(xiàn)。誰先走誰就是“不拼的”，周末不來辦公室，就會被懷疑“不上心”。員工不敢休假，不敢推任務(wù)，哪怕身體出問題也只能硬扛，長此以往，身體垮了，心也散了。

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第二，心理上的累。

很多施工單位的崗位極為細(xì)分，員工做的都是高度重復(fù)、機械化的流程，完全看不到自己的成長路徑。做得越多，活越重；做得越好，升遷越無望。崗位像個無底洞，把員工的熱情和技能一點點耗光。

更令人沮喪的是：行業(yè)周期性強，項目總是在“開工-趕工-結(jié)算-裁員”的死循環(huán)里兜圈子。年輕人很難在這樣的環(huán)境下看到希望，只覺得每天都在干體力活、沒意義的事。日復(fù)一日，對未來毫無期待，形成了深層次的心理倦怠。

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第三，情緒上的累。

情緒疲勞往往是壓死員工的最后一根稻草。建筑行業(yè)講究層級和權(quán)威，有些管理者習(xí)慣用“訓(xùn)人”來彰顯地位，批評員工不留情面，動不動就發(fā)火。在這樣的氛圍里，員工哪怕能力強，也不敢提意見、不敢爭取，只能躲在邊緣自保。

幫派文化、山頭主義嚴(yán)重，不同項目組之間互相扯皮，部門內(nèi)部搞小團體，斗資源、搶項目，背后插刀、互相拆臺，氣氛壓抑得讓人喘不過氣來。員工每天不僅要“干活”，還得“斗智斗勇”，久而久之，自然心累。

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生理的累，是時間透支；心理的累，是精神枯竭；情緒的累，是人與人之間的消耗。三累疊加，再忠誠的員工也熬不住。

建筑企業(yè)的老板們，是時候重新審視自己的管理方式了。別再用“吃得苦中苦，方為人上人”的老觀念壓員工。改變從三方面入手：

第一，工作時間要從“量”轉(zhuǎn)為“質(zhì)”。 別再以“加班多”為衡量標(biāo)準(zhǔn)，要看員工是否高效、是否創(chuàng)造了價值。提升績效不靠壓榨，而靠優(yōu)化流程和工具。

第二，工作內(nèi)容要有成長性。 給員工培訓(xùn)、輪崗、試錯的機會，讓崗位不僅僅是打工平臺，更是成長通道。

第三，企業(yè)文化必須換血。 去掉打壓式管理，培養(yǎng)信任氛圍。不要總讓員工覺得公司是在防他們、壓他們，而要讓他們覺得公司和他們站在一起。

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一個現(xiàn)實你不得不面對：客戶滿意度，不是靠你砸了多少錢裝個好辦公室，而是靠你的員工能不能及時、真誠地解決客戶的問題。沒有被壓垮的員工，就沒有滿意的客戶。管理不是壓人，而是激發(fā)潛能。老板不改變，企業(yè)永遠留不住人。解決三累，企業(yè)才能真正長大。