如何管理業績不好的員工?

員工業績不好，定期考核、明確目標，是避免不良業績的關鍵。

當員工明顯不符合業績標準要求時，查明其根本原因是十分重要的。不良業績狀況的原因，可能是：

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1、缺乏對工作職責和任務的專心度

2、缺乏綜合性能力/技能

3、因病或因傷導致工作能力下降

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針對這些情況，要有相應的補救措施。因此，正確判定不良業績狀況的誘因，尤為重要。但當日常業績管理流程發生癱瘓時，會導致那些狀況?應采取的措施又是什么呢?首先，應明確問題癥結;其次，分析業績不好的狀況的原因;最后，你才能判定應采取哪些措施來進行補救。

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明確業績不好的狀況

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為了能夠確定員工業績未達標，首先應制定業績測評方法/標準，并告知員工哪些方面是他們應該必須做到的。以下是一些你可以運用的測評工具：

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1、職位說明 - 詳細闡明職位工作要求/業績標準

2、計劃目標 - 制定切實可行的計劃目標，雇主可確定員工業績是否達標

3、質量控制 - 適用于對服務質量有明確規定的職務，例如：與客戶關系密切的職務

4、達標能力 - 注重業績達標所需的關鍵行為

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改善不良表現：設定清晰的目標

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1、召集員工舉行非正式會議，指出其業績處于下滑的趨勢，并設定應達到的目標以及下一考核日;

2、在考核日對業績進行評估，確認是否得到改善。如果產生顯著性改善，則無需采取進一步措施。如果略有改善，雇主應向員工明確需要進一步改善的地方，并設定下一考核日;

3、如果無顯著改善，雇主可考慮啟用懲罰/辭退程序。懲罰措施的輕重，應與相關的懲罰標準相對應。但對首次違規行則直接啟動辭退程序，是不建議、不合適的。在此類狀況下，為確保辭退措施的公平公正，雇主必須能夠證明已給予員工充分的改正機會。

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