職場人士10招摸透上司心理

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「知己知彼﹒百戰(zhàn)百勝」這句說話似乎無人不懂，但它能夠成為《孫子兵法》三十六計其中一條必殺技，自有其過人之處。所謂職場如戰(zhàn)場，要平步青云談何容易，如果能夠摸透上司心理的人，辦起事來或許較得心應手，更有可能隨時獲對方賞識并加以提拔，在公司里扶搖直上，前途一片光明。

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要摸透上司心理有什么竅門？據商業(yè)管理心理學專家—— 筑聘網人力資源經理指出，如果職場朋友想知道箇中奧妙，可熟讀以下十招：

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1.了解個人興趣或喜好

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要做到這一點，上班族可要留意上司是否喜歡跟名人合照、打高爾夫、釣魚，又或留意他們有沒有家庭照片或外游照片，以及他們有什么喜好，從而更深入地了解他們，以便日后相處時能夠多一個話題，對方也會覺得你觀察力強。

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2.懂得閱讀上司面色

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監(jiān)于上司公務繁忙，時刻要承擔業(yè)務上的風險，無間斷地思考問題，因此經常都會有很多煩惱，不太容易擠出一個笑容來；做下屬的要懂得閱讀上司面色，借以鑒定對方的心情，但不適宜過分閱讀。

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3.跟上司對話的藝術

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跟上司對話是一種藝術，例如希望上司接納你的意見，便不要用儼如教訓口吻跟對方說話，而是采取開導式的做法，誘導對方把自己的想法講出來，然后建議對方考慮。

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4.了解工作態(tài)度

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究竟上司是否辦事有條理的人？他們對公司業(yè)務情況是否了解？會事事講求肯定嗎？有創(chuàng)新的頭腦嗎？愿意接受挑戰(zhàn)嗎？此外，有些上司最不喜歡在時間太倉卒的情況下處理公務，他們會因此而變得不耐煩。

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5.管理風格要掌握

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管理風格因人而異，有些上司好像做官一樣愛擺「官威」，事事講求規(guī)矩；有些則凡事以結果為先，逼下屬完成任務；亦有些與別不同，以關心下屬為優(yōu)先要做的事。

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6.巧妙處理分歧

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當個人跟上司的意見出現分歧時，最重要的手法是表現得很尊重和體貼對方的感受。就著分歧之處，尋找事實所在，再附加數據，并找來統計資料，然后與上司傾談，做到求同存異。

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7.面對情緒化上司

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有些上司情緒化得很，對下屬呼呼喝喝，因此做下屬的辦事便要小心，勿激怒對方；若真是自己做錯，便要坦白地承認過失，然后向對方道歉，并找出補救辦法，例如主動加班，把未能完成的工作盡快做妥。

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8.有錯要認

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做一個有責任心的下屬，當犯錯時便要承認，并虛心地聽取上司的訓示，從而了解犯錯的原因，然后作出補救辦法。

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9.懂得解讀肢體語言

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肢體語言( Body lan**ge )萬分奧妙，有時一個眼神、一個面部表情、一個動作，箇中玄機便會表露無遺。

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10.了解上司的決策因素

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很多時下屬都很難理解為何上司/老板會作出這樣的決定，而且覺得有關決定好像不太理性。下屬有這種想法，主要原因是他們并不像上司/老板般掌握事實之全部，而且上司/老板需要從公司的利益和業(yè)務發(fā)展著想。

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