?建筑招聘：設計針對化的場景模擬

? ? 為了考察出候選人的實戰能力，除了進行實際工作模擬之外，還有一種更為有效的方法便是設計針對化的場景模擬。在這個考核中，面試官會設計種代表性的真實模擬場景，需要候選人完成應聘崗位上的典型任務，然后根據候選人的表現、完成的結果來評估候選人的工作能力和其他方面的能力。

案例
? ? 一家婚紗連鎖店招聘一位店面經理，HR在兩位候選人身上搖擺不定。最后，HR設置了一個真實的場景模擬

? ? 在最后一輪考核環節，兩位候選人被通知要在婚紗店內進行一天的踐工作。企業安排一個內部女員工充當客戶去店內挑選婚紗，然后執意要購買一套早就在兩天前就已經被人預訂了的婚紗，從而看看候選人是如何處理的。

? ? 第一位候選人在店員同“客戶”發生爭執的時候，作為“經理”的她前去調節在最開始，這位候選人非常有耐心地同“客戶”解釋婚紗已經有人預訂了，但是“客戶”并不買賬，表現得非常固執，幾乎到了蠻不講理的地步，執意要付多出兩倍的價錢來買這套婚紗候選人此時也更加堅定，堅持不能把婚紗賣給“客戶”，并告訴客尸如果真的在這家婚紗店內無法挑選出喜歡婚紗，可以到其他的婚紗店內看看。

? ? 最終，“客戶”非常生氣，表示自己同公司是業務方面的合作伙伴，是重要客戶。

? ? 聽到這，固執的候選人依然不買賬，最后“客戶”惱羞了，并表示要向總公司投訴候選人。

? ? 第二位候選人在開始同第一位候選人一樣，耐心和“客戶”說明況，在被“客戶”拒絕之后，侯選人更加客氣地同“客戶”溝通，訴“客戶”這套婚紗確實很漂亮，但是同客戶的氣質不符。這兩天，司的設計師設計出了最新款，到了會第一時間通知她。如果想要一數一無二的婚紗，設計師也可以根據“客戶”的容貌氣質、婚禮現場的有置來設計。

? ??

? ? 最后，在耐心溝通下，化解了同“客戶”之間的沖突。

? ?在比較之下，企業HR選擇了第二位候選人。

? ?HR會選擇第二位候選人，因為第二位的回答更為合理，更容易讓客戶放棄。其實，前面一位候選人堅持原則，從企業信譽出發也沒有錯。但是作為一名經理，得罪客戶的事情不能輕易去做，更何況是同企業有著重要作關系的客戶，這就說明了這位候選人沒有大局意識，溝通能力、處理緊急事件的能力不足。而這兩方面的能力是店面經理必須要具備的關鍵能力。其實，HR的考察點也在這里。與第一位候選人相比，第二位候選人就聰明很多，不僅沒有在客戶面前失信，而且提出了讓客戶滿意的解決方案。

? ? 在面試中，設計有針對性的場景模擬，有利于HR考察出候選人部件的能力當然，要設計出具有針對性的模擬場景，HR需要了解招聘位的工作信息和對員工的核心素質要求。然后，才能通過具體的場景模檢測出崗位最需要候選人具備的能力素質。?