面試的藝術(shù)，最容易被輕忽的電話面試

　　其實(shí)現(xiàn)在電話面試愈來愈常見了，但似乎電話面試的準(zhǔn)備卻最常被人忽略。最容易被輕忽的電話面試，而且奇怪的是，愈充滿自信的Candidate，愈容易敗在電話關(guān)。太多血淋淋的慘案，讓我常常耳提面命的其中一句話就是：千萬不要以為電話面試很簡單。而且電話面試的難度，有時比直接面試來得高，為什么呢?

　　臉部表情：看不到對方的表情，很難猜測其想法

　　談話時間：模煳的談話時間，無法掌握回答細(xì)緻程度

　　文字描述力：只有聲音的環(huán)境下，聽者對文字邏輯陳述易有嚴(yán)謹(jǐn)判斷

　　外部環(huán)境：無法掌握的訊息干擾、環(huán)境舒適度等干擾

　　因此這篇期望目的，是幫助你閱讀完能夠：

　　發(fā)現(xiàn)電話面試的小細(xì)節(jié)

　　能有自己的電話面試Check List

　　一般對于電話面試的準(zhǔn)備，網(wǎng)上有非常多方法可以查找到。這邊分享小編個人建議的小技巧，希望你看完之后能夠幫助到你。

　　1. 面試前準(zhǔn)備

　　再次確認(rèn)資訊: 務(wù)必再次確認(rèn)時間與“時區(qū)”;面試型態(tài)為純粹面談或技術(shù)型面試;以及“可能的”面試時間長度，大概去推測你回答的深度要到哪。

　　仔細(xì)研讀簡歷: 尤其把最主要的個人成就，運(yùn)用STAR輔助再次歸納;如果是技術(shù)面試，建議把思考架構(gòu)，重新梳理一遍圖像化在B5紙上。

　　重點(diǎn)式標(biāo)列: 一樣可以利用B5大小的紙，上面包括了：歸納出的個人成就、分析JD(從工作說明書提取關(guān)鍵字)、提問的問題。注意：精簡寫出關(guān)鍵字方便自己聯(lián)想即可，如果寫了一大堆字，只會更容易分心，如果讓人聽到你在翻頁的聲音，那可就糗了。

　　面試官線索：現(xiàn)在網(wǎng)上都可以查找到這些資料，先上網(wǎng)查查看面試者資訊：有沒有共同產(chǎn)業(yè)背景，像是學(xué)校、社團(tuán)、居住地、曾服務(wù)公司等，可以“不小心”提出來，來引導(dǎo)出一些共同話題，加深印象。但務(wù)必注意：可別一直提，太多也是會令人心煩的。

　　適度打扮: 服裝儀容會影響對面試的審慎度、自信度，務(wù)必仍作些微打扮。

　　舒適環(huán)境：找個隱私的環(huán)境，別忘記先測試電話訊號品質(zhì)。不建議咖啡廳，被人聽到總是怪怪的，沒辦法暢所欲言。

　　2. 面試進(jìn)行

　　桌面擺設(shè)：把準(zhǔn)備的幾張B5紙，平放在易閱讀的右手邊，記得倒杯水給自己放在左手邊

　　肢體語言：不必拘泥坐在位置上，適度站起來，能夠在陳述時增強(qiáng)自信。或運(yùn)用手勢，像是真的進(jìn)行一場談話，而不讓面試流于單純你問我答。

　　聲音語調(diào)：盡量避免平鋪直述的語調(diào)，能讓自己“活”在對方的腦海中挺重要的。

　　形象表達(dá)：對于這次的職位需求，結(jié)合自己的個性，歸納出“三個”特質(zhì)，像是分析能力強(qiáng)、行銷能力佳、靈活創(chuàng)意、嚴(yán)謹(jǐn)審慎等都行。這主要是幫助自己，在被問題混淆時，能快速的站穩(wěn)自己立場去做陳述，避免講話不自信，或聽起來顛三倒四。

　　語助詞：切記，通常我們在思考時容易發(fā)出“嗯??” “喔??” 等這種語助詞。但這在電話面談上，會容易讓人感到?jīng)]主見、沒自信，即便你答得再好，這種既定印象是很難打破的。

　　爭取時間：面試時，難免會遇到出乎意外之外、沒有思考過的問題。如果真的一時腦袋空白，不要緊張，在這時候你可以藉由客氣地“重復(fù)問題”：“請問你的意思是指XXX?, 對嗎?” 拋出像這樣的問題，然后同時間快速思考，幫自己爭取些微時間。等對方重新解釋完時，你就能縮小範(fàn)圍去回答。但注意，這個小技巧用不要用超過兩次。

　　3. 面試結(jié)束

　　感謝訊息：有的人會認(rèn)為感謝信是直接面試(In-person Interview)后才需要發(fā)的，但我認(rèn)為還是可以發(fā)個簡短的訊息，給電話面試的主管，謝謝對方的時間與幫忙。你可以在電話結(jié)束時，禮貌詢問對方電子郵件，保持聯(lián)系?；蛘呷绻麤]有聯(lián)系方式也沒關(guān)係，寄給HR或幫助你安排面試的人，請他做個小幫忙。

　　至于要不要隨時動筆寫下訊息?

　　有些文章會提及，建議你在電話面試旁能有支筆隨時寫下問題：但我個人認(rèn)為不需要，因?yàn)樵谝慌詫懽质菚蓴_專注度的，認(rèn)真聆聽對方“問題背后的問題”，才是重要的。

　　需不需要筆電輔助?

　　有些人習(xí)慣在遇見不懂的地方做查詢，但這要衡量自己對于同時間“多重任務(wù)的處理能力”，否則沒有仔細(xì)聽出對方的問題，反而讓自己更是手腳慌亂。而如果是面對技術(shù)面試，仍然可以將筆電擺放在旁邊，以防萬一。同時能夠先開好幾個分頁，預(yù)先搜尋好某塊環(huán)節(jié)較不熟悉的部分。

　　也許有些人會認(rèn)為：電話面試對方也不一定這么慎重。的確，但既然決定要“接受面試邀約”，那就寧愿多準(zhǔn)備，也不要少準(zhǔn)備。常見的狀況是：許多人反而都是在電話面試“后”，才開始對職缺感到興趣，但偏偏沒有預(yù)先準(zhǔn)備，反而丟了自己本來能有的選擇“主控權(quán)”，這可是有些可惜的呢。